ISO9000基础知识介绍.pdf

ISO9000基础知识介绍 什么是ISO ISO—— 国际标准化组织 Internationnal Organization for Standardization 为什么会有ISO 什么是9000族 ISO9000是建立质量管理体系的国际标准 规定了对质量管理体系的原则要求，适用于内 部和外部（包括认证机构）评定组织，满足顾 客、法律法规和组织自身要求的能力 其他标准：汽车行业、食品行业、电器行业等 质量管理体系的含义 质量→质量管理（策划，控制，保证，改进） →质量管理体系（组织机构，资源，过程，测量 分析改进） ISO9000的版本 87版→ 94版→2000版 2008版 94版时的9001和9002 2000版9000族五个核心标准： ISO9000 术语 ISO9001 质量管理体系 ISO9004 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理审核指南 ISO19022 测量设备质保要求，测量过程控 制指南 idt——等同的意思 ISO9001:2000与GB/T19001-2000完全相同。 GB___国家标准；T__推行 质量管理体系八项原则 以顾客为关注的焦点 领导作用 管理的系统方法 全员参与 基于事实的决策方法 过程方法 与供方互利的关系 持续改进 质量管理体系要求 八个方面 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源 7.产品实现 8.测量分析和改进 讲质量管理体系就要讲八个方面 一.范围 1. 总则：为有需求的组织规定了要求 – 证明能力：稳定地，满足顾客和运用的法 律法规的产品。 – 增强顾客满意：体系有效应用，持续改 进，皆在增强顾客满意。 2. 应用： （1）通用性：各种类型，不同规模和提供不同 产品的组织。 （2）删减：第七条不影响组织的能力或责任。 二.引用标准 *GB/T19000-2000 质量管理体系基础和 术语 （idt ISO9000:2000） 三. 术语和定义 * 采用GB/T19000的术语和定义 *2000版 供方 组织 顾客 *1994版分承包 供方 顾客 四. 质量管理体系 根据标准a~f点内容，按标准的要求建立体系， 形成文件。 文件的5点要求 （1）质量方针和质量目标 （2）质量手册： 范围、删减；形成文件的程序、应用过程之间的 相互作用的表述 认证、投标、需要证明能力的地方用质量手册 (3) 标准要求的程序6个： 文件控制 记录控制 内部审核 不合格品的控制 纠正措施 预防措施 （4 ）确保过程策划运行控制的程序文件 各家公司情况不一，所订的程序文件可多可 少。至少7个。