第十二章 组织知识管理的行为面观点.pdf

第十二章组织知识管理的行为面观 点 本章大綱 第一節組織知識管理的行為面分析 第二節激勵理論與員工的知識管理行為 第三節組織文化與員工行為 第四節組織文化與知識管理 第五節組織的領導與知識管理 第六節組織的酬償制度與知識管理 第七節組織內部有效率的知識市場 組織知識管理的行為面 分析 組織知識管理的行為面分析的基本概念 組織知識管理的行為面分析的重要性 組織知識管理行為面分析的主要架構 組織知識管理的行為面 分析的基本概念 是指瞭解員工行為在推動知識管理的過程中所扮演的 角色如何？哪些是影響員工執行知識管理的重要因 素？以及組織應如何來設計及推展這些重要因素。 組織知識管理的行為面 分析的重要性  「員工」是組織管理四大構面之一 Leavitt認為科技、任務、員工及組織的這四個構面 是互動的，亦即組織建立了新的知識管理流程、知 識管理資訊平台、知識管理的組織結構，此時亦要 結合員工（人）對新知識的管理認知、觀念、文化 與動機。 圖12-1 Leavitt的鑽石模式 任務 (Task) 科技 員工 (Technology) (Agent) 組織 (Organization) 組織知識管理的行為面 分析的重要性（續） 員工不會完全理性地自動配合知識管理的行為 每個人都以滿足自己的需求，追求自己的利益為目 的。 傳統組織文化、制度與知識管理原則相矛盾 傳統的組織酬償個人的績效，尊重擁有獨占知識的 專家，且忽視知識分享的行為。 知識內隱在人的心智模式內 圖12-2 影響員工工作績效 的主要因素 能力 激勵 工作績效 機會 組織知識管理行為面分析 的主要架構 影響員工工作績效的主要因素 員工本身知識管理的能力 員工本身知識管理的激勵因子 組織所提供的知識管理機會 – 沒有時間 – 沒有工具 – 沒有預算 組織知識管理行為面分析 的主要架構（續） 影響員工動機的主要理論因素 激勵理論 – 研究員工動機的理論稱為激勵理論(Motivation Theory) ，主要包括下列幾種： 期望理論(Expectancy Theory) 。  目標設定理論(Goal Setting Theory) 。 工作任務特性理論 (Job Characteristic Theory) 。 激 勵 － 保 健 理 論 (Motivation-Hygie