美世－中国建设银行—5-培训课程体系建设方案.pdf

2006 年 2 月 中国建设银行 培训课程体系建设方案 （修订稿） 1 培训课程体系建设方案 中国建设银行深化人力资源改革项目 目录 1. 培训课程体系建设的过程与方法 1 2. 岗位胜任素质蓝图 4 3. 培训课程分类 16 4. 培训课程体系蓝图 18 5. 管理建议 22 Mercer Human Resource Consulting i 培训课程体系建设方案 中国建设银行深化人力资源改革项目 1 培训课程体系建设的过程与方法 企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构 下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战 略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整 的经营策略相联系。 大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实 上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入 到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗 位序列的胜任素质模型。 美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：  岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。  能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素 质模型。  课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。  体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。 下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析 Mercer Human Resource Consulting 1 培训课程体系建设方案 中国建设银行深化人力资源改革项目 我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立 起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评 估的基础上分析并确定了关键岗位序列。（详见项目成果〈岗位管理办法〉） 2 ．能力建模 岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示： 搭建岗位素质模型架构 根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情 况，本着尽可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。在此框 岗位胜任素质 架中，共包含六个类别的胜任素质，即：产品服务类、专业知识 模型架构的搭建 类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。同时，结合此架 构，利用美世的能力词典，结合行业特点，针对不同部门制作了适 用于建设银行的胜任素质词典 基础信息收集 胜任素质信息 岗位胜任素质基础信息的收集渠道主要有三个方面：第一，通过员 的收集 工调查问卷收集到员工所提出的能力素质；第二，通过部门负责人 访谈的方式，向其征求本部门应具备的胜任素质 部门核心胜任素质分析 部门核心胜任 通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、竞争力要素的逐 素质分析 步分析和逐层分解，推导出部门内部岗位核心胜任素质要求