绩效管理知识要点说明.pdf

绩效管理知识要点说明 绩效管理知识要点说明 内容提要： 内容提要：  一﹑什么是绩效管理？  一﹑什么是绩效管理？  二﹑为什么要进行绩效管理？  二﹑为什么要进行绩效管理？  三﹑绩效管理有哪些步骤？  三﹑绩效管理有哪些步骤？  四﹑绩效管理中存在哪些误区？  四﹑绩效管理中存在哪些误区？  五﹑如何确保绩效管理的成功实施？  五﹑如何确保绩效管理的成功实施？  六﹑管理人员应该承担什么样的角色？  六﹑管理人员应该承担什么样的角色？  七﹑为什么要进行绩效反馈面谈？  七﹑为什么要进行绩效反馈面谈？  八﹑如何批评下级或指出下级的不足之处？  八﹑如何批评下级或指出下级的不足之处？ 一﹑什么是绩效管理？ 一﹑什么是绩效管理？  绩效管理是指为了达到企业的目标，通过  绩效管理是指为了达到企业的目标，通过 持续开放的沟通过程，由此形成企业目 持续开放的沟通过程，由此形成企业目 标所预期的利益和产出，并推动团队和个 标所预期的利益和产出，并推动团队和个 人做出有利于目标达成的系统行为。 人做出有利于目标达成的系统行为。 注 ﹕强调沟通 注 ﹕强调沟通  沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制  沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制 定绩效目标要沟通，帮助员工实现目标要 定绩效目标要沟通，帮助员工实现目标要 沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进 沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进 步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员 步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员 工和管理人员持续不断沟通的过程。离开 工和管理人员持续不断沟通的过程。离开 了沟通，企业的绩效管理将流于形式。 了沟通，企业的绩效管理将流于形式。 二﹑为什么要进行绩效管理？ 二﹑为什么要进行绩效管理？  进行绩效管理对企业有着十分重要的意义，如果  进行绩效管理对企业有着十分重要的意义，如果 企业不进行绩效管理，员工就不清楚企业的愿景 企业不进行绩效管理，员工就不清楚企业的愿景 和目标，不明白团队运作的程序、方法和期望 和目标，不明白团队运作的程序、方法和期望 值，不知道自己努力的方向，以及应该努力的程 值，不知道自己努力的方向，以及应该努力的程 度；其次，员工看不到管理层建立的高标准和挑 度；其次，员工看不到管理层建立的高标准和挑 战性目标，就会缺乏激发其热情和奋进的标志； 战性目标，就会缺乏激发其热情和奋进的标志； 第三，员工不清楚自己在团队中的责任，就无法 第三，员工不清楚自己在团队中的责任，就无法 充分发挥其主观能动性的促进因素；第四，没有 充分发挥其主观能动性的促进因素；第四，没有 绩效管理，就无法客观、全面、有依据地评价员 绩效管理，就无法客观、全面、有依据地评价员 工，导致奖励分配与实际工作绩效的出入，从而 工，导致奖励分配与实际工作绩效的出入，从而 影响员工工作积极性。 影响员工工作积极性。 二﹑为什么要进行绩效管理？ 二﹑为什么要进行绩效管理？  1﹑绩效管理有利于提高管理效率  1﹑绩效管理有利于提高管理效率  2 ﹑绩效管理有助于员工的提高与发展:  2 ﹑绩效管理有助于员工的提高与发展:  每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的  每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的 工作做得怎么样，了解别人对自己的评估。这是因为： 工作做得怎么样，了解别人对自己的评估。这是因为：  （1）员工对安全和稳定的需要，避免由于不了解自己的  （1）员工对安全和稳定的需要，避免由于不了解自己的 绩效而带来的焦虑； 绩效而带来的焦虑；  （2 ）员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与  （2 ）员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与 尊重； 尊重；  （3 ）员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自  （3 ）员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自 己的绩效，提高自己的能力，增强自身的竞争力。因此， 己的绩效，提高自己的能力，增强自身的竞争力。因此， 员工特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效，了 员工特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效，了