第八章组织知识的利用.pdf

第八章组织知识的利用 本章大綱 第一節組織知識利用的基本概念 第二節影響組織知識採納的主要理論模式 第三節影響組織知識吸收的主要理論模式 第四節組織知識利用的主要影響因素 第五節知識的價值實現與銷售 第六節組織學習理論與知識管理 知識利用的主要階段與 內容 知識利用(Utilization/use)以下述兩個模式來描述其主 要的意涵。 Davenport Prusak (1998)的知識移轉模式 – 知識移轉＝知識的傳遞＋知識的吸收 ＋知識的利用 Kwon Zmud整合的科技實施模式 – 以整合的科技實施模式(Unified Technology Implementation Model) 知識利用的主要階段與 內容（續） 起始期(Initiation) ：調查、瞭解外面有哪些新 的科技 採納期(Adoption) ：決定選擇一個最適合的 新科技 適應期(Adaptation) ：吸收、擴散這個新技術 接受(Acceptance)與使用期：使用者有動機去 接受它、充分地使用它 融入期(Incorporation) ：新技術的使用變成員 工的習慣，形成一種例行的工作方式 知識利用的主要階段與 內容（續1） 組織知識的利用可以圖8-1來說明其主要包含的步驟與 決策，以及可以用來指導決策的主要理論依據： 外來知識的傳遞 要不要採納(Adoption) 能不能吸收(Absorption) 要不要利用(Utilization) 如何產生價值(Valcerealizotion) 圖8-1 組織知識利用的流程 與主要指導理論 外來知識的傳遞 解釋理論 •科技接受模式 要不要 No 忽視 採納？ •創新擴散理論 •倡導者理論 Yes 解釋理論 能不能 No •媒體豐富度理論 吸收？ 無法學習 •吸收能力理論 Yes 圖8-1 組織知識利用的流程 與主要指導理論（續） Yes 解釋理論 No •組織文化／個人 要不要 閒置、囤積 動機 利用？ Yes 價值實現 知識移轉的成效衡量 知識移轉的深度 移轉媒介的豐富程度 接受者採納的動機 接受者吸收的能力 知識移轉的速度 是指知識的提供者