生产经理《生产管理学》全书-第八章现场管理.pdf

2012 全国紧缺人才 精品课程 生产经理《生产管理学》全书 第八章现场管理 微型案例 张女士的朋友 张女士是一事业有成的单身贵族。2003 年冬季，为了进一步提高自己的管理理论水平， 她参加了某高校的高级经理培训班。两个月下来，不仅开阔了视野，理论水平也着实有所 提高，而且，还结交了一些新的商界朋友。这些都让张女士兴奋不已。 这天早晨，为了节省时间，张女士将被罩放在新买的全自动洗衣机内，按下自动洗衣 开关后，就匆匆赶去上课。一个小时后，她刚走进教室，物业就打来电话。说是她家漏水， 让她赶紧回去。 张女士赶回家一看，现场的情景让她心里顿时晾了半截。原来，她早上走时将洗衣机 的排水管插在了厨房的下水道，也许是未插牢的缘故，排水管受震动后脱落，将水全部排 在了客厅的地板上。看着地面上漂起各种物品，听着楼下住户的训斥和抱怨，张女士一时 间六神无主，赶紧打手机向上课的同学求救。 第一个接到电话的是辽南建筑工程公司的王总经理，他是全班最有成就的同学。每次 上课从不迟到，并且总是坐在第一排。王总听完事情经过后，立即低声指示张女士向所在 小区物业求救，让他们帮助解决。有事情随时和他联系。 第二个接到电话的光明律师事务所的赵律师，其逻辑分析水平最让张女士佩服。赵律 师接到电话时还未赶到教室。他在了解了大概情况后的第一反应是“需不需要我过去？”， 大有要马上帮张女士打官司的意味。张女士只能婉言谢绝。 第三个接到电话的是南海物业的李经理，是班上的“老大哥”。他今天正好因单位有 事未去上课。结果，张女士还未说完，李经理就立即打断说：“先别着急，估计问题不大， 我马上就到。” …… 晚上，王总请有关同学一起吃饭。席间，大家知道了事情经过后，纷纷对张女士表示 慰问，同时，针对三位男士的反应也纷纷进行了评头品足……。 现场一般是指生产/运作活动发生的特定场所，包括生产现场、经营现场、办公现场、生活现场等。对 企业来说，它基本包括了从原材料投入前的准备到产品产出的全过程，时刻都要按照企业的经营决策计划 来对人员、设备、材料、工艺规程、场地、信息等组成的生产系统进行操作和控制，使人与物、技术与管 理之间保持有机的结合，保证以最低成本生产出具有特定质量水平的产品。 第一节 现场管理简介 本章所讲的现场管理首先源于日本的企业管理经验。在日文中，“现场”指的是“实地”，即实际发生 行动的场地。对企业来说，即是能满足顾客要求的活动场所。在日常生活中，这种现场随处可见：宾馆的 大厅、饭店的餐厅、银行的柜台以及各种办公室，都是工作现场。因此，现场涵盖了多种层面的办公及管 理部门。在我国的工业企业里，则习惯于把生产现场称为车间、工场或生产第一线。现场管理就是运用科 学的管理制度、标准、方法和手段，对现场的各种生产要素进行合理地、有效地计划、组织、协调、控制， 使它们处于良好结合状态，以达到优质、低耗、高效、均衡、安全、文明生产的目的。 一、现场管理特点 现场管理在本质上说是一种综合性管理。在理论和实践上具有鲜明的特点。如： （1）综合性。生产现场是人、机、料、法、环等诸生产要素的结合点，也是生产、技术、质量、成 本、物资、设备、安全、劳动、环境等各项专业管理的落脚点。因此，企业的现场管理具有十分鲜明的综 合性，是一项纵横交错的立体式的综合性管理。 （2 ）基础性。现场管理属于作业性质的基层管理，是企业管理的基础。它以管理基础工作为依据， 离不开标准、定额、计量、信息、原始记录、规章制度和教育等项基础工作，充分体现了现场管理的基础 性。所以，加强现场管理可以进一步完善管理的基础工作。 （3 ）动态性。现场各生产要素的配置是在一定的生产技术组织条件下，在投入与产出的转换过程中 实现的，这是一个不断变化的动态过程。现场管理应根据变化了的现状，不断提高生产现场对环境变化的 适应能力，从而不断提高企业的市场竞争能力。 （4 ）直观性。由于现场是企业各项专业管理的集结点，是从事生产活动的主要场所，因而它是一个 开放性的系统，能够综合反映企业的素质，正所谓“百闻不如一见”，企业的各方面素质优劣在现场均处 于“曝光”状态。 （5 ）全员性。现场管理的核心是人。现场的一