AMT：搭建高效知识管理体系，实现知识的持续积累与共享应用.pdf

搭建高效知识管理体系，实现知识 的持续积累与共享应用 AMT咨询副合伙人 AMT咨询副合伙人 贾文玉博士 贾文玉博士 企业面临的与知识相关的最朴素的问题 企业面临的与知识相关的最朴素的问题 关于企业的问题： 没有人能解决这个问题 知识吸收、知识学习的问题 企业里有人能解决，但我不知道是谁 专家网络、知识地图的问题 张工能解决这个问题，但他现在不在 知识传递、共享的问题 张工：我是解决过这个问题，但忘了上次是怎么解决的 知识创造、知识积累的问题 张工：我是解决过这个问题，也记得上次是怎么解决的，但 我不想告诉你 知识共享的问题 2/29 企业常见的与知识相关的难题包括 企业常见的与知识相关的难题包括 问题 问题1：如何避免知识进了下水道？ 问题2：如何减少员工离职带来的损失？ 问题3：如何迅速提升员工的技能？ 问题4：如何利用成熟的运作经验降低企业营运成本？ 问题5：如何克服企业技术创新能力不足？ 问题6：如何进行文化创新，提升企业的凝聚力？ 问题7：如何保证企业已有的知识经验能够快速推广？ 问题8：如何充分发挥专家经验？ 3/29 知识管理已经成为许多世界级企业的重要策略 知识管理已经成为许多世界级企业的重要策略 “一个组织机构获取知识以及将知识 知识 快速转化为行动的能力是其最终的 竞争优势。” 杰克⋅韦尔奇 “在达尔文式的商业社会中，组织的 知识管理质量帮助决定它感知变化 和迅速响应的能力，因此决定了孰 死、孰生或孰兴旺。” －Bill Gates 4/29 如何推动个人知识与组织知识、隐性知识和显性 如何推动个人知识与组织知识、隐性知识和显性 知识的转化，成为诸多企业面临的挑战 知识的转化，成为诸多企业面临的挑战 内隐知识 外显知识 潜移默化 外部明示 Socialization Externalization I 内隐知识 I I I G I