项目管理环境知识.pdf

第二章 项目环境知识 本章将全面讨论有关项目组织管理内 容、方法和理论，以及项目经理的责任、 义务、素质和能力等方面的内容。具体有 以下四个方面： 2.1 项目相关利益主体 2.2 项目管理组织制度及类型 2.3 项目团队 2.4 项目经理 1 2.1 项目利益相关者 项目经理 投资者 所有者 顾客 分承包商 项目 政府机构 供应商 项目团队 合伙人 社会公众 项目利益相关者：积极参与项目或其利益在项目执行中或 成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 2 项目干系人 项目干系人就是积极参与项目、或其利益 因项目的执行或完成而受到积极或消极影 响的个人和组织；他们对项目及其结果也 会施加影响。 不同的项目干系人对项目有着不同的要 求。 项目干系人一般通过合同和协议与项目联 系在一起，共同参与项目管理活动。 3 常见的项目干系人  1、项目经理：项目经理是负责管理整个项 目的人，是项目组织的核心，是决定项目 成功与否的关键人物。  2、项目团队：在项目实施期间由一些不同 背景、不同技能和不同知识的人员组成的 群体。一个有凝聚力的团队具有以下特 征：有明确的目标并为之奋斗；团队成员 有合理的分工与协作；团队赋予每个成员 相应的权力和责任。  3、客户：项目最终成果的接收者和经营 者，是使用项目产品的个人或组织，对项 4 目负有最大的责任。 常见的项目干系人  4、投资者：为项目提供资金的个人或组 织，他们最关心项目是否成功，能否盈 利；其主要责任是做出正确的投资决策， 其管理重点在项目的启动阶段。投资的方 式有：直接投资、发放贷款、发行债券、 发行股票等。  5、供应商：为项目提供原材料、设备、工 具的商人  6、承约商：承接项目满足客户需求的一 方。  7、分包商：  8、其他利益相关者：主要指政府相关部 门、社区公众、新闻媒体、行业组织、竞 5 争对手等。 当事人之间的关系 投资协议 贷款协议 投资方 贷款方 （股东） （银行） 设计合同 资询合同 设计师 咨询顾问 业主 承包 监理 供货