商务接待礼仪 (黄波).pptVIP

一、商务接待的准备工作 二、接待计划的制定与实施 三、着装礼仪 四、会面礼仪 五、乘车礼仪 六、交谈礼仪 七、就餐礼仪 目录 广西玉兰制药有限公司 您了解哪些乘车礼仪？ 比如乘小轿车时，最尊贵的位置是哪里？ 广西玉兰制药有限公司 1、乘小轿车时： 专职司机 由专职司机驾车时 1 2 3 公务接待专席 最安全的专席 注：数字越小，位阶越高，即1为最尊贵的客人。 广西玉兰制药有限公司 请问假如张总开车，姚副总、生产部陈经理、综合制剂车间廖副主任同时乘坐该车时，座位排序应该是怎样？ 广西玉兰制药有限公司 主人 最尊贵的位置为1 2 3 1 广西玉兰制药有限公司 2、乘越野类型车辆时： 专职司机 由专职司机驾车时 主人 主人亲自驾车 2 3 1 注：数字越小，位阶越高，即1为最尊贵的客人。 2 3 1 广西玉兰制药有限公司 1 主人 2 3 4 5 6 驾驶座 司机 1 2 3 4 5 6 驾驶座 1 广西玉兰制药有限公司 多排座车辆（中巴、小巴车） 驾驶座 1 4 7 10 13 15 11 8 5 2 16 12 9 6 3 14 前排为尊 以右为尊 广西玉兰制药有限公司 特殊规则：最尊贵的客人指定的座位为尊位 广西玉兰制药有限公司 假如您在开车，该如何为客人停车呢？ 广西玉兰制药有限公司 4、如何为客人停车 专职司机 1 2 3 “门对门”原则： 即最尊贵客人要从哪个门下车，那个门就正对着即将进入的建筑物正门，如酒店大门。 酒 店 大门 广西玉兰制药有限公司 上下车时有哪些注意事项？ 广西玉兰制药有限公司 主人陪同客人同乘一辆轿车时： 主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。 客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 广西玉兰制药有限公司 若女士裙子太短或太紧不宜先上车时： 1.男士可主动表示坐次要位置。 2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。 广西玉兰制药有限公司 女士上、下车姿态：背入正出式 广西玉兰制药有限公司 原则：让尊者优先了解对方情况 把地位低者先介绍给地位高者； 把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）； 把男士先介绍给女士； 把公司人员先介绍给客户。 为他人作介绍 广西玉兰制药有限公司 双方第一次见面，应该由谁来介绍？ 广西玉兰制药有限公司 接待人员中最熟知来访者的人 或者 主陪人员 广西玉兰制药有限公司 介绍时的姿态： 介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应注视着谁。 被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应握手,彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可以进一步互递名片. 介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 广西玉兰制药有限公司 4 、握手礼仪 广西玉兰制药有限公司 安倍晋三 特朗普 广西玉兰制药有限公司 威廉王子 印度总理莫迪 广西玉兰制药有限公司 请问在各种场合， 我们应该如何握手？ 广西玉兰制药有限公司 标准的握手方式: 距离：太近太远都不好，双方距离或75厘米至1米之间伸手较为适宜。 目光：眼睛看对方的交际三角区。以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。 姿势和手势：身体微微向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相对，掌心相握，拇指张开下滑，满握、上下轻摇，边握边微笑致意、寒暄或简单说一些赞美的话。 时长：3—5秒 广西玉兰制药有限公司 握手礼的次序与规则有哪些？ 广西玉兰制药有限公司 1.上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先; 2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。 3.如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。 4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。 广西玉兰制药有限公司 1、 三心二意（漫不经心、东张西望、左顾右盼、敷衍了事） 2 、男士戴帽、手套与他人相握（穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼） 3 、使用左手（忌用左手同他人相握，除非右手有残疾） 4、坐着与人握手（握手一般是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的） 5、单手相握时左手插口袋。 6、与异性握手使用双手。 广西玉兰制药有限公司 7、交叉握手（握手时不要抢握，不要交叉相握，应