电话销售培训教材(PPT 31页).ppt

A-1 A-1 A-1 * 走向成功之路 ——新人入职培训 卢宇 * 提 纲 销 售 电话销售前的准备 怎么样打电话做客户 怎么样判断意向客户 客户类型分析 声音的感染力 客户常见的问题 * 为什么要做销售 * 你的回答 可能是 B E C D A 赚钱： 解决温饱 找一份工作 锻炼自己的能力 积累工作 经验 还没有想好 为什么 * 你们眼中的销售是怎么样的？ 1、地位低，没有发展前景？ 2、很辛苦，付出没有回报？ * 做销售能获得什么 1、一线工作者，但是发展前景大 销售人员永远是公司重点关注的对象之一，目前世 界上大多数公司的老板不外乎于两种，其中99%是销售 出身，还有1%是做财务的。销售人员容易做自己的职业规划和设定目标，不像机关单位要靠关系,而销售人员靠的是实力竞争! * 做销售能获得什么 2、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战性 销售人员靠能力赚钱,使用正确的方法,付出的越多得到的越多,同时又具有一定的挑战性，其实就是借助公司的平台为自己打工! 又不用承担自己做生意的风险，有干劲！ * * 什么是电话营销 以电话为工具, 实现在多种情况下与客户的接触, 从而与客户建立起信任关系, 并在建立关系的过程中, 了解和发掘客户的需求, 满足其需求的过程 * 一.电话前的准备 尽量多打电话，多找客户，才有资本让客户不断的给你提出问题，让自己有去解决的机会，得到了更多的解决机会才能成长，掌握客户的心态。所以一定要增加自身的筹码，筹码才是自己的资本。 * 1.明确打电话的目的： 目标是什么？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面 2.设想客户可能提到的问题并做好准备 打电话过去时客户也会向你提问一些问题，如果客户向你提的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间把电话挂掉，这个不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问的一些问题，而是应该事先就知道怎么回答。 3.心态上也要做好准备 电话销售人员每天打的电话量很多，而且每天遭受的拒绝也往往非常多。所以很容易造成精神上的疲惫，在这种疲倦的影响下，态度上就会情不自禁失去积极，热情，所以我们打电话的态度一定要保持积极，良好的心态是成功的前提，也是成功的开始。 * 打电话工作流程 签约入金 第二通电话 第一通电话 为什么要投资现货白银 过滤、筛选客户 约访客户 * 为什么要投资白银 1.对通货膨胀最好的避险工具 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，白银本身具有升值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，白银已成为人们财产较好的避险工具了。 2.公开透明 与世界上任何股票和期货市场相比，白银交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但白银市场绝不会出现这种情况，银市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵银市的实力，白银黄金投资者也就获得了很大的投资保障。 3.24小时不间断交易，适合各类人群 全球白银市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的白银市场依次开始交易白银。 在白银市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于白银交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭，白银对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对白银出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为白银交易的巨大利润所吸引，加入到白银交易的行列。 * 4、交易成本低 由于白银交易无需在中间交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上白银交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而白银市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，白银交易都不另负担佣金、。 印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，白银市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。 5、杠杆比率(保证金制度) 白银市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，咱们国内合法的白银交易给客户提供的是1:50，让小额投资者也都可以参与，也就