市场调查资料的收集方法.ppt

3.3.4观察的技术 1.观察卡片 2.符号与速记 3.记忆 4.机械记录 表3—1? 顾客流量及购物调查卡片 观察时间 年 月 日 时至 时观察地点 ?观察员 观察项目 入向 出向 人数 性别 购物品种 3.3.5观察法的用途 ①观察顾客流量，测定商场顾客流量或车站码头顾客、车辆流量。测定主要交通道口车、行人流量观察即通过记录某一地段、街道在一定时间内道路上的行人或车辆的数目、类型及方向，借以评定、分析该地域的商业价值或交通情况；观察商场顾客流量对商场改善经营、提高服务质量有很大好处。 ②商场营业状况、购物环境、商品陈列、服务态度等观察。 ③商品资源、商品库存观察和产品跟踪测试等 3.4 实验法 3.4.1实验法的含义 实验法也称试验调查法，指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素，按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的调查。 实验调查的基本要素包括实验者、实验对象、实验环境、实验活动以及实验检测等。实验者即实验调查的有目的、有意识的活动主体；实验对象既实验调查者所要认识的客体，是实验研究的对象；实验环境，既实验对象所处的各种社会条件的总和，它们可以分为人工实验环境和自然实验环境；实验活动既改变实验对象所处条件的各种实验活动；实验检测是在实验过程中对实验对象所作的检查或测定。 3.4.2实验法的种类 （1）按照实验环境的不同，可分为实验室实验和现场实验 （2）按照实验要素或程序的不同，可分为标准化实验和非标准化实验 （3）按照实验对象和实验者对于实验是否知情，可分为单盲实验和双盲实验 实验室实验，就是在人工的受控制的环境中进行的实验，实验者对实验环境实行完全有效的控制。 所谓单盲实验，就是不让实验对象这一方知道自己正在接受实验；所谓双盲实验，就是不让实验对象和实验者双方知道正在进行的实验，而由第三方实施实验激发和实验检测。 3.4.3实验法的优缺点 1、通过实地实验进行调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观估计的偏差。 2、调查人员可以针对调查事项的需要进行合理的实验设计，有效地控制实验环境，有意识地使调查对象在相同条件下重复出现，反复进行实验，使调查的结果更为精确。 3.4.3实验法的优缺点 1.实验调查法的优点 2、实验调查法的缺点 实验法的结果具有一定的客观性和实用性。它通过实地实验来进行调查，将实验与正常的市场活动结合起来，因此，取得的数据比较客观，具有一定的可信度。实验法具有一定的可控性和主动性。实验法可提高调查的精确度，在实验调查中，可以针对调查项目的需要，进行合适的实验设计，有效地控制实验环境，并反复进行研究，以提高调查的精确度。 实验结果不易相互比较，实验结果不可能像自然科学那样准确无误；同时实验的市场条件不可能与其他市场条件完全相同，故实验后的市场效果和措施在其他市场不一定可行或可推广；实验中人们很难对实验过程进行充分有效的控制，特别是在现场实验中往往无法完全排除非实验因素对实验过程的干扰；实验法仅限于对现实市场经济变量之间关系的分析，而无法研究过去和未来的情况；实验法时间长、费用高；实验法必威体育官网网址性差，竞争对手可能会有意干扰现场实验的结果。 3.4.4实验设计 实验设计是调查者进行实验活动、控制实验环境和实验对象的规划方案。 可分为单一实验组实验、实验组与控制组对比实验和实验组与控制组前后对比实验三种。 选择一个或若干个实验组将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。 实验组与控制组对比实验——即同一时间内对控制组与实验组进行对比的实验调查法。 这是对实验组和控制组都进行实验前后对比，再将实验组与控制组进行对比的一种双重对比的实验法。 CCTV式“你幸福吗”是市场调研之大忌 　　中央电视台“你幸福吗”全国大调查引起热议，法国《世界报》等涉外媒体也进行了报道。此前央视也经常在全国进行类似调研，而从未像此次有如此大反响，何故？只因原汁原味播放采访实况，这在注重严肃、稳重的央视实属罕见。由此，大家才能看到CCTV调查组屡遭“神回复”，如“我姓曾”、“我耳朵不好”、“接受你采访被插队”之类，让原本到处拥堵的黄金周平添了一丝快乐。 　　营销大师科特勒告诉我们，没有市场研究，就无法进行市场细分、选定目标市场、明确市场定位，也就无法制定有针对性的4P营销策略。因此，市场研究是一切营销工作的基础和出发点。而在市场研究中，像CCTV这样“你幸福吗”的调研方式，无疑是大忌！ 复习思考题 (1)入户访问调查有何优缺点? (2)如何运用观察法获取调查资料? (3)街头拦截访问有何优缺点? (4)文案调查的功能具体表现在哪几个方面? (5)简述文案调查法的优缺点。 (6)观察法