第二讲--学生朋辈心理辅导员的技能培训(一).pptVIP

倾听时易犯的错误 作道德或正确性评判 如： “你讲话怎么会有这么多口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德的”，“这件事上明明是你错了，你还说别人的不对”等等。 （二）探问 探问的类型 开放式问题：没有固定答案，允许当事人自由表达。如： “你这次考试的状况怎样”、“你跟同学的关系怎么样” 封闭式问题：有明确、固定的答案，当事人只能就事实状况加以回答，如： “你考完试了吗”、“你有几个朋友” 探问的方式和内容 在辅导的不同阶段，根据辅导的不同要求，探问的方式和内容也有所区别。 第一，在辅导的初始阶段，设置的问题要有助于当事人开放自己、放松自己，从而引出问题，摸清情况，如： 当事人：我再也不想去听课了，我就呆在宿舍自学，我肯定自己能学好。 朋辈心理辅导员：这我相信，但你能不能先告诉我你听课的情况呢？ 当事人：今天老师在课堂上当着全班同学的面说我脑子笨，我觉得自己再没脸见人了，以后同学们看不起我了。 探问的方式和内容 第二，在探讨问题时 ，提问要协助当事人具体、明确地表达。如： 当事人：虽然我们已经是大人，可是学校的老师还是将我们当小孩看待，我们只能服从，不能有意见。现在已经是民主的时代了，还有老师这么霸权，亏他还是大学老师，一点都不清楚现在时什么时代。 朋辈辅导员：听起来，你对老师有许多的抱怨与不满，能告诉我老师是怎么做的吗？ 当事人：这学期我们换了写作老师，上课前，高年级的同学就跟我们说，这位老师非常难搞定，常常对学生有过分的要求，给学生的成绩全凭他的喜怒哀乐。真是这样，每次上课，他都是坐着听同学读作文，只在下课前几分钟，批评两句。我不知道这学期到底讲什么东西。从头到尾，不但没学到任何东西，而且还花一大堆时间，做一些不知所云的事。 朋辈辅导员：一路听下来，似乎你碰到了一位不负责任的老师，他不但没负起教学责任，而且还要求你们去做一些没有意义的事情。能否告诉我你上这门课时的表现如何？ 当事人：表现？能有什么好的表现！我就坐在那儿做白日梦，然后将自己当成死人，反正他要的就是这种不会反抗的学生。有时候他在骂人，我就自动将耳朵封住，头低下，让他以为我觉得惭愧，然后让自己沉入以往美好的回忆里。 朋辈辅导员：你觉得好无奈，不得不使用这种方法来逃避自己的感觉与想法。那我觉得我能帮你吗？ 当事人：没错，我想从你这儿学到一些方法，来对付这位老师。 探问的方式和内容 第三，为把握当事人的真实态度和情感，设置的问题要有助于当事人进行自我了解和情感体验。 如： 当事人：我不知怎么搞的，只要听到考试，人就紧张得不得了。这次英语竞赛就不敢报名，其实我平时英语学得很好的，同学有问题都来找我。许多同学都鼓励我，可我就是没勇气。看着报名的三位同学都获了奖，我真是后悔极了。 朋辈辅导员：你是因为害怕考试失去了参加英语竞赛的机会。那么，这种害怕考试的心理，是不是以前就有？ 当事人：我以前没这样，每次考试都发挥得不错。我记得是年初摸底考试老想考好，结果思想压力特别大，考试前就紧张得无法看书。 探问的注意事项 探问时的注意事项如下： 朋辈辅导员不要只谈自己想知道而非当事人想谈的事情； 不宜使用过多的探问技术。 （三）面质 面质技术是指朋辈辅导员发现当事人叙述上前后矛盾、语言与非语言行为不一致或者出现逃避自己感觉的想法或行为时，指出当事人不一致的地方，让当事人发现自身存在的矛盾，进而明了自身问题形成的原因。 （三）面质 面质可以运用到以下几个方面： 朋辈心理辅导员的面质能促使当事人去反思、产生领悟。如： 当事人：（一脸痛苦）这次期末考试我几门专业课都不及格，我一点都不在乎，反正我也不想拿奖学金。 朋辈辅导员：同学，你说你一点也不在乎，但看得出你的情绪很低落，能不能把你的苦处说出来，也好想办法解决。 （三）面质 面质可以运用到以下几个方面： 透过面质，协助当事人面对矛盾，进一步了解自己。如： 当事人：我想要搬宿舍，我的室友一点也不好相处。 朋辈辅导员：为什么？那你们之间发生了什么事呢？ 当事人：今天我不小心打破了一个杯子（别人送给她的生日礼物），当初我不知道杯子的意义，觉得没什么了不起的，只是个便宜的杯子嘛！随时都可以再买一个，所以我什么也没有说，结果她回来发现杯子打破了，因为我们住的是双人宿舍，她知道肯定是我打破的，于是她追问同，还骂了我一顿。到最后我们翻脸了。 朋辈辅导员：既然你说你是不小心打破的，又不知道杯子对她来说是这么有意义的，那你为什么不向你的室友道歉