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龙湖案例学习
2009年2月
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龙湖 销售业绩
2008年,龙湖地产三大主营业务板块——地产开发、物业服务及商业运营共
实现销售额118亿元,较2007年同比增长近20% 。
2008年,龙湖在重庆、成都、西安、北京和上海五个地区累计销售房屋1.18
万套,销售额达115亿元,其中,继11月销售突破100亿后,12月再销14.2
亿,创公司历史新高。
2008年,龙湖通过实施春、夏两个营销计划——“春雷行动”及“季风行动”,
在不容乐观的市场环境中抓住了多个热销机会;进入四季度,龙湖针对市场
的新变化,提出并贯彻“小步快跑、以销定产、低开高走”的策略,于11月提
前实现了销售正增长。
在2008年营销大战中,一向以“保值”著称的龙湖,开始了部分项目的“降价促
销”、“精装回馈” 。在销售方面,龙湖以快卖多卖、控制成本、减少支出等手
段,确保现金流。
2009年,“小步快跑”将成为龙湖的主题。
龙湖 企业战略
业务布局,住宅集中于中高端市场 (不做首置产品,
只做再改和豪宅客户)
龙湖 核心技能
强大的品牌号召力,众口称赞的产品,一流的客户体验,人性化
的物业服务,铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位:
1 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
资源成长地块 长性、稀缺性土地,分享区域发展和升值的红利,是龙湖的
大规模快节奏 投资重点。
2 目标客户集中于再改、豪宅客户,对他们的市场期望和需求
聚焦高端 进行有效解读,追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变,
创新引领 善于引导市场趋势及喜好 ,其创造的75%重复推荐率远超同
行 。
3 景观出众 提供卓越的品质体验感受,建立以 “客户最佳体验"为核心的示范
最佳体验 区,特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境,让人震撼。
4 全国标准 标准化操作思路,不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升
4 成本优化
中。选用适合当地气候地质的材料,优化成本。
5 细节品质
2 人性服务 秉承“善待你一生"的服务理念,贯穿到每一个细节,深入人心。
龙湖 以客户需求为中心
集中把握高端客户的关注重点,满足其需求:
首次置业 首次改善 再次改善 高端 龙湖
12
10
8
6
4
2
0
初始购置 耐久性 节能性 生活便利 居住行为 居住性能 社区绿化 房屋立面 室内设计 档次品牌 物业服务 产品服务
成本 功能 功能 形态与氛 造型与色 造型与色
围 彩 彩
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