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让波音公司员工和业内人士换一种做事方式,最大的风险不是技术,而是文化。
—销售副总裁 Scott Carson,2005 年
2004年,拥有近160,000名员工净收入达18.7亿美元的波音公司是美国最大的制造商之一。波音公
司是世界上最大的航空公司,并且主导全球商用航空市场长达十年之久。但随着航空业的日臻成熟,
波音公司的市场地位也开始发生变化。1999年,公司主要竞争对手欧洲空中巴士公司 (Airbus )的飞
机销售量首次超出波音公司,到2003年时,又在飞机交货量上超过波音公司。2001年911恐怖分子袭
击事件发生后,波音公司感受到压力倍增,不得不重新调整飞机订单的生产计划
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