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《跨国公司在中国》案例精选 目 录 管理案例 1、家乐福：“解放令”背后的代价 2、默多克新闻集团的中国攻略 3、伊莱克斯中国“换手”内幕 4、三洋：时隔20年卷土重来 5、丰田凶猛 营销案例 1、吉百利：后“冰川期”生存之路 2、渠道平衡：可口可乐“无处不在”的魔法石 3、耐克新广告：“文革唱腔”＋“HIP-HOP” 公关案例 1、壳牌公司环保公关案例 人力资源案例 1、柯达用人本土化 2、最佳雇主在中国 3、欧莱雅：让员工在宽松的环境中发挥才华 企业文化案例 1、施贵宝的“鹰雁”文化 2、西安杨森的土洋结合 3、以人为本：爱立信中国公司 4、摩托罗拉：肯定人的尊严 家乐福：“解放令”背后的代价 家乐福成为277家违规整改企业中第一个获得解禁令的幸运儿 2004年，在中国打拼9年的家乐福超市修成正果。 1月30日，北京。法国家乐福公司中国区总裁施荣乐一行走出商务部部长 助理黄海的办公室。这个外国人将把一个大利好带回上海总部。刚才黄海正式 通知他：中国政府有关部门对家乐福公司违规开设店铺的整顿工作基本结束， 欢迎家乐福公司继续在中国扩大投资。 2月11日，在商务部必威体育精装版发布的排行榜上，家乐福（中国）以134亿元年 销售额、41家门店位居全国连锁企业第五位，在单纯超市业态企业中排名第一。 随着解禁令下，家乐福挣断颈上最后一根细绳，以中国超市“状元”的身 份进入超市竞争主战场，这条没有任何束缚的大鳄，从此海阔天空。 自1999年第一次遭遇“违规整改”，家乐福五年来从未停步，在广袤中国 市场东西南北密布棋子，早从当初的“外来之狼”变成实力不凡的中国超市“状 元”。 为抢占市场先机有必要付出什么代价，家乐福早已运用它的商业逻辑思考 透彻 当苔藓战术遭遇政策阳光 这是一个介于智慧和狡猾之间的故事。1995年，45岁的尹铁铮成为家乐福 进入中国的见证人。 此时，尹担任中创商业管理公司总经理，与法国家乐福合资注册了佳创商 业管理公司，同时注册了创益佳商场，委托给佳创商业公司管理。这个创益佳 商场，开在北京朝阳区静安里的中国国际展览中心，人称家乐福北京创益佳店， 也叫家乐福国展店（以下简称创益佳店），至今仍是家乐福北区销售冠军和多 项销售纪录保持者。当然，它更是家乐福中国掘金梦的开始。 根据尹铁铮的说法，严格来说，家乐福在开设创益佳店时还是非常谨慎的， 对于如何巧妙地绕开政策，有相当严密的考虑。在那个拿到中外合资零售牌照 难比登天的年代（此时北京只有燕莎有正式“身份”），家乐福将自己和中方 的合作定义为“引进国外先进管理技术”，并且甘愿躲在角落里，与中方签订 托管协议，只做管理者，不做商场的老板，以收取管理费的方式参与分配收入。 放弃老板身份的收获是：家乐福引来人山人海的顾客；家乐福初步了解了 中国市场；摸清中国顾客最喜欢的业态——大卖场。最重要的是，家乐福找到 严格政策的“背面”，在中国商业最高监管机关的眼皮底下开始了“苔藓战略”。 1995至1999年间，红蓝十字标悄悄插满上海、武汉等商业重镇，家乐福超 市战车全面推进。 家乐福还为自己的发展找到强有力的后盾———地方政府。家乐福中国高 层在飞机上度过了一个又一个工作日，出现在诸多城市招商引资大会上。世界5 00强的耀眼光环和招商引资带来的税收与就业实惠，是家乐福给地方政府天平 上加上的最重砝码，也是苔藓战略得以实施的重要条件。 树大招风。所向披靡的家乐福让中国零售业真正见识了“狼”的厉害。然 而，跟随者的步伐将家乐福的苔藓战略暴露在光天化日之下。 1999年底，近300家疯狂涌入的外