安快银行营销案例分析.ppt

银行业过去 固定人员 固定银行 人们的选择 银行业现状 营业网点减少 4个原因 依靠网点增加收入的银行应该何去何从 “第一代”安快银行的设计策略 店内服务 现煮咖啡 免费报刊阅读 免费上网 店内服务 “第一代”安快银行的创意来源 Nordstrom 百货店 （美国鞋业零售 巨头） 服务、店内陈设 “第一代”安快银行的创意来源 星巴克 产品推销 推销房屋按揭 贷款服务 买房 装修 赠送礼品 就是你的了 结果 1998年 成功上市 “下一代”安快银行的设计 方法：设计公司比稿 专注银行设计的公司 炮制银行设计的公司 异想天开的公司 “下一代”安快银行的创意目标 让银行营造出 起居室 的氛围 “下一代”安快银行的创意来源 RitzCarleton酒店 服务 给人的感觉 另类的图书馆 给人的感觉 自在的网吧 给人的感觉 惬意的咖啡吧 自我认识 自我定位：社区银行 营销目标： 融入人们的生活， 成为社区一部分 方法 远离社区购物中心 靠近人们吃早餐或夜宵的地方 具体实施 远离麦当劳、肯德基、汉堡王 靠近starbucks coffee、 whole food 新银行如何提高知名度呢 冰淇淋销售车 免费冰淇淋 音乐声 吸引新客户的方法 发掘当地音乐： 新客户 1去umpquamusic下当地音乐 老客户新账户 2下载3天后收到定制的CD 不仅是银行业务 慈善 网站的部分赢利捐助给一个名叫EthosMusicCenter的非营利机构 帮助银行总部所在的俄勒冈地区的年轻人增加音乐教育和修养。 不仅是银行业务 和当地企业同发展 弃大从小 从 当地企业 采购网店礼物 OR 把 当地企业 的产品在网点内销售