管理者的分析工具—通过案例谈工具.pdf

工欲善其事，必先利其器 管理者的分析工具—通过案例谈工具 清华大学中国创业研究中心 盛勤管理咨询公司 2003年2月24日 宁夏培训材料-管理者的分析工具 目 录 总论工具的作用 战略分析工具：做正确的事 运营分析工具：以正确的方式做事 组织分析工具：在正确的框架中做事 2012-9-25 2 宁夏培训材料-管理者的分析工具 说明：分析工具的作用 •在企业经营中，各个层次的管理人员面对各种问题，大至制定公司的战略方面，小至一项具体作业的 效率提高，在解决这些问题的过程中，每个管理者都形成了自己独特的思维方式、方法和决策过程， 但限于各种条件，往往不够系统和全面，影响了相关的决策质量 • 在理论界和企业实务界中，经过长期的实践和理论研究，发展出了各种用于分析管理问题的工具、 方法和概念。这些工具为帮助管理者进行系统化思考提供了有力的支持，可以使管理者开拓思路，规 范思维，是管理者进行决策的“拐杖” 。 • 这次培训主要是通过介绍管理者常用的主要分析工具，使大家对各种分析工具有相对全面、系统的 了解。同时，我们将通过案例，具体展示这些分析工具在实际情况中的应用 2012-9-25 3 宁夏培训材料-管理者的分析工具 “ 问题导向的工具观”：管理者的分析工具是手段，其目的是帮助管理者 更好的分析问题和解决问题。 管理者面临的问题可以大致分为三类：战略、运作和组织 战略 做正确的事 运作 以正确的方式做事（以流程为核心） 组织 把合适的人放到合适的位置上 让合适的人，在合适的位置上，以正确的方式，做正确的事 2012-9-25 4 宁夏培训材料-管理者的分析工具 按照对管理者面临问题的分类，我们把分析工具也大致分为三类 分析工具 战略分析工具 运营分析工具 组织分析工具 使命和远景描述 价值链分析  集团/公司组织设计 增长战略 流程再造（BPR ） 作业管理法（ABM ） 部门组织机构设计 平衡记分卡 循环周期缩减 基准参照  绩效管理 客户细分 公司孵化器  知识管理