零售学(第二版)教学课件——促销管理.pdf

《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 第九章第九章 促促 销销 管管 理理 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 本章主要内容 1 促销及其组合要素 2 促销活动流程管理促销活动流程管理 3 零售广告零售广告 44 销售促进销售促进 55 零售公共关系零售公共关系 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 第一节 促销及其组合要素 一、零售促销的定义零售促销的定义 零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说 或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一 切沟通联系活动。 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 改进长期 改进 短短 期 经营效果 经营效果 提高商店 树立商店 吸引新顾客 稳定和提高 的知名度 良好形象 老顾客来店 频率 吸引现有商 扩大商圈 圈新顾客 零售商促销活动的具体零售商促销活动的具体 目标目标 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 二、零售促销活动类型 （一）按照实施时间长短分 ◆◆ 长期性促销长期性促销 ◆ 短期性促销 （二）按实施活动的促销主题分 ◆ 开业促销活动 ◆ 周年庆促销活动 ◆ 例行性促销活动 ◆◆ 竞争性促销活动竞争性促销活动 《零售学》（第二版）教学课件 广东商学院 肖怡 制作 三、促销组合因素 零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。 ●●可控性可控性 消消 广 告 ●灵活性 费 品 销 售 促 进 ●可信度