物业管理知识与技能讲义5.pdf

LOGO 物业管理知识与技能 主讲：* 工作单位：湛江*物业服务有限公司 联系电话：* 邮箱：** 第一章基础理论部分 第一章基础理论部分 物业的概念 物业管理中的物业： 通常指各类建筑物、构筑物、场所及附属的设备、 设施和相关场地等。 物业的属性 1、物业的自然属性 2、物业的经济属性 物业管理的概念  物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关 场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩 序的活动 物业管理的内涵  物业管理面对的人群：业主、非业主、建设单位、物业服务 企业、市政企业、政府职能部门  从事物业管理的法律范畴  物业管理提供的产品  物业管理工作对维护社会秩序的作用： 物业管理理论体系的构筑  以区分建筑物区分所有权为基础  以物业服务合同为核心  以等价有偿服务为前提  以专业服务与自治自律相结合为手段  以追求客户满意为根本  以保证物业正常使用为目标 物业管理的基本特征  社会化  专业化  市场化 物业管理的基本制度  业主大会制度  管理规约制度  物业管理招投标制度  物业承接查验制度  物业服务企业资质管理制度  物业管理专业人员职业资格制度  专项维修资金制度 第二章建筑物区分所有权 第二章建筑物区分所有权 建筑物区分所有权概念  建筑物区分所有权： 是指在同一栋建筑物上存在多个所有权的情形。 专有部分的概念  专有部分：是指构造和使用上具有独立性，能独立区分所有权 标的的部分。  共有部分：是指专有部分以外的其他建筑部分以及不属于专有 部分而用以共同所有，共同使用以及共同管理的附属建筑物 第三章业主与业主大会 第三章业主与业主大会 业主的概念  业主：根据《物权法》第六条的解释：业主是房屋的所有权人  物业使用人：是指物业的承租人或实际使用物业的其他人  业主大会是有物业管理区域内全体业主组成  业主委员会是有全体业主通过业主大会会议选举产生，是业主 大会的常设性执行机构，对业主大会负责，具体执行业主大会 交办的各项物业管理事项。 业主委员会委员的当选资格  本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主  遵守国家的有关法律法规  遵守业主大会议事规则，管理规约、模范履行业主义务  热心公益事业、责任心强、公正廉洁、具有社会公信力  具有一定组织能力、具备必要的工作时间 业主委员会的工作经费来源： 业主大会于业主委员会开展工作经费由全体业主承担，经费的筹集管理、 使用具体有业主的大会议事规则规定. 第四章 物业管理的早期介入与招投标 第四章 物业管理的早期介入与招投标 物业早期介入的概念 物业早期介入是指开发建设单位邀请从事前期物业管理的有 关人员，参与物业项目的可行性研究、小区规划、设计、施工等 阶段的讨论并提出一些建议 物业早期介入的作用  完善物业的使用功能  改进房屋的设计要求  更好的建立施工质量  可以提高房屋建筑质量  为竣工验收与承接查验打下基础  便利以后的物业管理 物业管理早期介入内容 从物业开发过程来看  设计介入  质量监理介入  竣工验收与接管验收介入 从物业管理实物对象来看  建筑结构域建筑材料的介入  水电设施与消防设施的介入  环境卫生的介入  配套设施的介入  其他介入 物业管理招标的概念  物业管理招标是指招标人制定招标文件，采取公告或邀 请的方式邀请物业服务企业前来进行投标的活动 物业招标方式  公开招标  邀请招标 物业管理投标的概念