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物业服务案例分析讲义 中国地产伙伴 服务无限生活 1 案例处理的几个原则 相关法律法规的熟悉掌握 重在沟通  内部管理风险的回避 举一反三 发挥行业的作用 中国地产伙伴 服务无限生活 2 早期介入方面 中国地产伙伴 服务无限生活 3 早期介入的主要内容 以物业管理和使用者的角度，通过审视物业的 各设计图纸，对物业的环境、布局等方面向开 发商提供有利于节约管理成本及方便使用的意 见和建议。 中国地产伙伴 服务无限生活 4 根据物业市场定位、市场推广和管理需要，就 住宅智能化系统的配置提供有利于控制管理成 本、方便业主使用的意见和建议。 中国地产伙伴 服务无限生活 5 协助开发商根据物业品牌和市场营销需要，就 物业内会所设施配置的项目、规模和档次等方 面提供有利于控制管理及经营成本的意见和建 议。 中国地产伙伴 服务无限生活 6 根据开发商要求随时视察施工现场或参加相关 工程会议，从管理及使用者的角度了解物业建 造的全过程，及时提出维护开发商及业主利益 的意见和建议，使建筑更符合将来物业管理及 使用需要；同时，每月一次以书面形式向开发 商提交当月工作内容和计划。 中国地产伙伴 服务无限生活 7 在物业市场推广销售时，就物业管理方面的宣 传向开发商提供必要的协助，包括提供文字宣 传内容等。 中国地产伙伴 服务无限生活 8 配合开发商做好开盘仪式、各类新闻或物业发 布会等活动。 中国地产伙伴 服务无限生活 9 做好物业管理筹备工作，如制定有关物业管理 人员架构、人员培训、管理部的建立、物品的 购买等，同时还将制定业主临时公约、公众管 理规定、入伙手册、二次装修管理手册、员工 手册、岗位职责、物业管理各类管理制度等资 料。 中国地产伙伴 服务无限生活 10 参与竣工验收、移交验收，组织承接验收及相 关整改的跟进。 中国地产伙伴 服务无限生活 11 早期介入案例  存在问题：由于原空调室外机机位设计在阳台上， 业主封闭阳台时移至外侧，影响美观。  建议：设计时避免把空调室外机位设置在阳台上。 中国地产伙伴 服务无限生活 12 自行车坡道中段设置缓冲 平台，较合理。 自行车坡道过长，有安全 隐患。 中国地产伙伴 服务无限生活 13 存在问题：门厅墙面装饰板变形严 重，