二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之八：标杆瞄准是企业成为强中之强的重要方法.pdf

标杆管理 标杆瞄准是国际优秀企业经营管理的重要工具 之一之一，，目前国内一些发展势头不错的大型企业目前国内一些发展势头不错的大型企业 （如联想、TCL、华为等）都在进行积极的尝 试和探索试和探索。。 标杆瞄准活动，将会使绩效有一个成倍的增长。 标杆瞄准法是企业成为强中之强的重要方法。 实施标杆标准时，所考虑的内容 业务流程 设备 制造制造 （（生产生产））流程流程 产品与服务 落后组织应采取的措施 流程标准化  员工培训 流程重整 业务外包 流程再设计流程再设计 重新选举重新选举CEOCEO 压缩成本  变革管理 提高服务提高服务 组织再造组织再造 购买新技术 采用更多的信息技术 机构精简 组织常犯的错误 组织常犯的错误是什么也没做。之所以说是一 种错误种错误，，是因为这样不仅有损于管理人员的盛是因为这样不仅有损于管理人员的盛 誉，而且通常会影响到组织未来的竞争优势。 标杆瞄准流程对成本，生产周期及出错率的生产的影响 成 高 生 本 产 产 期 周 出 及 标杆瞄 错 错 准实施 率 低 时间 成为最好所应当遵循的几个步骤 认识自己，了解自己的长处与不足 鉴别并把握相应领域内，你意欲赶超的领先组 织的行为动态。 运用可能的最优秀的流程与方法。 基于这些流程与方法创造更优秀的流程与方法基于这些流程与方法创造更优秀的流程与方法。。 持续改进，永不停歇。 任何组织或个人成功的关键 设定有意义的可衡量组织经营状况的测量指标。 把握其他组织（竞争者与非竞争者）在相同或 类似活动上的运作情况。 研究并理解为什么他人比自己做的更好。 鉴别与其他任何组织之间在任何方面存在的差鉴别与其他任何组织之间在任何方面存在的差 距，努力寻找并积极实施有效措施以缩小差距。 标杆瞄准法所适用的组织 成功者（国内一流，世界一流）  生存者（处于平均水平） 不适用失败者不适用失败者 （（处于衰退中处于衰退中），），因为这些组织因为这些组织 更需要花大力气关注基本的经营管理问题和眼 前的现实问题前的现实问题，，而不是想着如何成为国家一流而不是想着如何成为国家一流 和世界一流。 标杆的含义 用以测量或评判一个项目的标准。 标杆瞄准的定义标杆瞄准的定义  一种鉴别、认识并创造性的发展关于优秀产品、服务、 设计设计、、设备设备、、流程以及经营管理实践并用于改善组织实流程以及经营管理实践并用于改善组织实 际绩效的系统方法。  具体包括具体包括：： 不管行业与国别的差异，将组织以及组织的各个部 门与最佳的组织进行对比。 将组织的业务流程与任意行业或所有行业类似的、 优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程。 将组织的生产流程与任意行业或所有行业类似的、 将组织的生产流程与任意行业或所有行业类似的、 优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程。 将组织的产品将组织的产品、、服务与最强的竞争对手的产品与流服务与最强的竞争对手的产品与流 程进行比较。 根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较， 选择最经济选择最经济、、最有价值的设备最有价值的设备。。 标杆瞄准的意义 有助于组织博采他人之长为己所用。谁也没有