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清华大学 EMBA 职业经理培训讲义
专题讲座
《激励是企业成功的基础》
1
激励是企业成功的基础
有这么一个有趣的故事:古时候,有一位富翁,家里请了一位手艺高超的厨子,尤其擅长烤
鸭这道菜。可是,这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以来,厨子每一次送到富翁面前的
烤鸭,虽然美味可口,却只有一只腿,另一只腿到哪里去了呢?富翁觉得很纳闷,百思不得其解。
有一天中午,厨子把烤鸭端上桌,富翁看到仍是一只腿的鸭子,忍不住问厨子:“为什么每
次你烤的鸭子都只有一只腿呢?”厨子回答说:“鸭子本来就只有一只腿嘛!”“胡说!鸭子明
明是两只腿啊!”
厨子不再辩解,就推开窗子,请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子,正在打盹儿,缩
起了一只脚,只用一只脚伫立。于是厨子说:“你看!鸭子真的只有一只腿嘛!”
富翁不服气,于是两手用力鼓掌,几下之后,鸭子被掌声惊醒,动了起来。富翁得意地说:
“你看,每一只鸭子都有两只腿啊!”厨子听了,不慌不忙地说:“对嘛!在吃美味的烤鸭时,
只要您给点掌声,烤鸭就会有两只腿了。”
此后,富翁吃烤鸭时,都不忘记掌声,真诚地赞美厨子的手艺。当然,从此富翁总能吃到两
只腿的烤鸭啦!
富翁为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢?因为缺乏激励!
富翁为什么后来能吃到两只腿的烤鸭呢?因为实施激励!
当今社会,激励作为企业成功的核心要素之一,具有十分重要的理论和现实意义。激励机制,
特别是对管理者的激励机制是否恰当,直接关系到企业的发展壮大,其效果不仅大小不同,方向
也有可能相反。本章将以管理者为重点,对企业的激励机制及其效果进行分析和研究。
第一节 管理者是企业关注的对象
企业是一架马车,驭夫是企业的管理者,以企业的竞争力作为动力,沿着规范管理的路线 向
2
前发展。
经营是企业发展的前提,管理则是企业经营产生的附加值的容器,管理不到位,经营创造的
附加值就会有流失;管理是企业向前发展的加速剂,管理跟不上,则会阻碍企业的进步与发展。
2 管理者是在现代社会化大生产中从事特殊劳动的人。国内外关于管理者的提法不尽一致,其
中著名管理学家彼得·德鲁克的定义最具代表性和实效性,他认为:“管理者是被雇用来促使那
些愿意并有能力的人劳有所获,而不是在这个过程中妨碍他们。”依照这个定义,管理者就是被
2
雇用来的组织者,组织那些愿意并有能力的人去工作,最大程度上激励他们去工作,而不是妨碍
他们的努力,这便是德鲁克对管理者的经典概括。德鲁克也指出,每一位员工都知道他们的付出
会有回报,他们尊重这个,也尊重他们为之工作的公司和管理者。当他们被激励去获得更多回报
时,在他们的心里感受到更多的尊重,如果他们不被允许做这些因之支付薪金的工作时,他们就
感到失去了尊重。德鲁克的意思是说,作为一个管理者,就是最大限度激励员工努力工作的同时,
让他们获得最大的回报,从而让员工感到自身的价值。
管理者是在企业管理活动中通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、
物力、财力资源,以期达成企业设定目标的人员;是能开拓新的市场,引导新的需求,创造新的
顾客的人。管理者同时也是革新者,他们是有目的地寻求新的资源,善于捕捉变化,并能把变化
作为可供开发利用的机会。
在现代企业战略管理领域,管理者作为一类特殊的人力资源,长期以来一直备受关注。中外
学者关于管理者角色的认识可谓见仁见智。其中,古典经济学大师马歇尔的论述最为全面。在马
歇尔看来,管理者作为企业组织的领导协调者、中间商、创新者和不确定性承担者,在企业中具
有非常重要的作用,主要表现在以下方面。
管理者是生产要素卖方和产品买方之间的中介人,是把生产要素在企业中结合起来,使
之成为产品并送到消费者手中这一组织化过程的核心。
管理者作为协调者,不仅组织调配各种资源,指挥管理生产过程,而且还不停地使用边
际替代原理,保证成本最小化一阶条件的成立。
为了追求成本最小化,管理者必须又是创新者,创新各种新技术,尝试各种新思想。管
理者的作用不仅由生产产品的制造商来承担,而且还由销售产品的商人来承担。
管理者的低价买进、高价卖出的
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