物业管理实务案例.pdf

物业管理物业管理物业管理物业管理 实务案实务案实务案实务案例例 案例一案例一 员工违规操作造成的法律责任由谁负员工违规操作造成的法律责任由谁负 某物业管理公司的一名保洁员在该公司实施物 业管理的一栋高层住宅楼清扫楼道时，发现了 一块小木板块小木板，便顺手将木板抛到窗外便顺手将木板抛到窗外，正好将好将 楼下路过的小区业主王某砸伤。王某为此要求 该公司赔偿他的医疗费用和相关经济损失该公司赔偿他的医疗费用和相关经济损失，，否否 则，将向人民法院起诉该公司。该公司认为： 他们曾经多次教育员工在工作期间严格遵守操他们曾经多次教育员工在工作期间严格遵守操 作规程，严禁高空抛物；且事发后，该公司已 将该保洁员辞退将该保洁员辞退，，王某的医疗费用应当自己向王某的医疗费用应当自己向 该名保洁员索赔，与公司无关。 案例案例二 访客访客砸伤脚物伤脚物业管管理公司是否应应承担责任担责任 周小姐在某晚去周小姐在某晚去一小区探望朋友小区探望朋友，，恰恰 逢该小区因供电局检修线路而停电。 周小姐走在小区的道路上时周小姐走在小区的道路上时，被一块被一块 石头砸伤脚。于是，周小姐认为物业 管理公司没有保障小区道路的明亮并管理公司没有保障小区道路的明亮并 清理障碍等，应承担责任，并要求给 予经济赔偿。 案例三案例三 业主拆暖气放弃集中供暖怎么办业主拆暖气放弃集中供暖怎么办 2001年8月，孙先生购买了宣武区的一处房屋后，与小区 物业管理公司签订了供暖协议书，约定由物业管理公司为 他家供暖他家供暖，供暖费为每采暖季供暖费为每采暖季3030元元／／平方米平方米。孙先生说孙先生说， 入住几年来，由于小区在供暖季供暖温度始终偏低，他每 年都需要用空调取暖年都需要用空调取暖。年99月月，，他干脆将家里的暖气他干脆将家里的暖气 全部拆除。孙先生说，当时他通知了物业管理公司，对方 没有要求他恢复暖气安装，并答应可以免除他部分供暖费。 最近，孙先生被物业管理公司推上了被告席，理由是他拆 除暖气后拖欠供暖费，物业要求他支付上一供暖季的供暖 费55元元。同时同时，物业管理公司否认曾答应过孙先生物业管理公司否认曾答应过孙先生 可以免除他部分供暖费。 案例四案例四 物业管理公司能擅自处理寄存的书柜吗物业管理公司能擅自处理寄存的书柜吗 钱先生原来家住上海某小区钱先生原来家住上海某小区，，因故将因故将一只价只价 值几千元的书柜寄放在物业管理公司指定的临时 寄存家具处寄存家具处，，并付了相关费用并付了相关费用。。目前当他要将该目前当他要将该 书柜搬出时，发现书柜已不见。经多方打听，得 知已被物业管理公司处理掉知已被物业管理公司处理掉。。钱先生和物业管理钱先生和物业管理 公司交涉半个多月，对方始终未拿出一个解决方 案案。。 物业管理公司解释说，当初，钱先生租用 物业管理公司物业管理公司一间专门存放家具的房子间专门存放家具的房子，，为期两为期两 个月。之后又有几名业主租用过那间房子。前不 久久，，物业管理公司在整理房间时物业管理公司在整理房间时，，发现书柜发现书柜一时时 找不到物主，就叫清洁工处理了。 案案例五 小区自家楼门小区自家楼门口丢失自行车丢失自行车，业主要求赔偿怎么办业主要求赔偿怎么办 某日某日，，付女士所在的小区付女士所在的小区一夜之间同时丢了夜之间同时丢了44辆自辆自 行车，但是物业管理处只赔偿车棚内丢失的自行车， 放在自家楼门口的却得不到赔偿放在自家楼门口的却得不到赔偿。。 某日下午记者在该小区看到，一个绿色自行车车 棚建在塔楼中间棚建在塔楼中间，，车棚外有近车棚外有近200200辆自行车围在塔辆自行车围在塔 楼周围。车棚看守人告诉记者，去年年底车棚里的 206206个车位就已经满了个车位就已经满了。。付女士说付女士说，，她也想把车子她也想把车子 存到车棚，可车棚车位不够，而且她向物业管理处 交了保安费交了保安费，，物业就应对业主的人身物业就应对业主的人身、、财产安全负财产安全负 责，物业应当对此承担责任。 案例六案例六 业主养公鸡扰民怎么办业主养公鸡扰民怎么办  开元国际管理的某小区开元国际管理的某小区55栋的栋的一位业