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面试案例 主讲：陈爱吾 丰田公司选拔计划 • 丰田公司选拔计划的目的就是招聘最优 秀的有责任感的员工,为此公司做出了极 大的努力。丰田公司招聘大体上可以分 成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6 天。 丰田公司选拔计划 • 第一阶段丰田公司通常会委托专业的职 业招聘机构,进行初步的甑选。应聘人员 一般会观看丰田公司的工作环境和工作 内容的录像资料, 同时了解丰田公司的招 聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的 录像可以使应聘人员对丰田公司的具体 工作情况有个概括了解,初步感受工作岗 位的要求, 同时也是应聘人员自我评估和 选择的过程,许多应聘人员知难而退。专 业招聘机构也会根据应聘人员的工作申 请表和具体的能力和经验做初步筛选。 丰田公司选拔计划 • 第二阶段是评估员工的技术知识和工作 潜能。通常会要求员工进行基本能力和 职业态度心理测试,评估员工解决问题的 能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱 好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更 加需要进行6个小时的现场实际机器和工 具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有 关资料转人到丰田公司。 丰田公司选拔计划 第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段 主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人 员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论 的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估, 比较典型 的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几 年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察 应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在 第三阶段 应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。 在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划 和管理的职能, 比如如何生产一种零配件,人员分工、材 料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生 产考虑因素的有效运用。 丰田公司选拔计划 • 第四阶段应聘人员需要参加一个1小时的 集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自 己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘 专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和 爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能 使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安 排和职业生涯计划。在此阶段也可以进 一步了解员工的小组互动能力。 丰田公司选拔计划 • 通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公 司录用,但是员工需要参加第5阶段一个25 小时的全面身体检查。了解员工的身体 一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥 用的问题。 • 最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的 工作表现和发展潜能评估,新员工会接受 监控、观察、督导等方面严密的关注和 培训。 结构化面试题库 • 以下问题仅限于测试个性倾向和一般通 用能力、专业能力测试由招聘部门自定。 结构化面试题库 一、简单寒暄 • 1、□您怎么过来的？交通还方便吧! • 2 、□从(待 定)到惠州要多长时间？路途辛苦 吗？ • 3 、□以前来过惠州吗？对这里的印象如何， 跟你所在的城市有何不同的感受？ • 4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定) ，您还 能适应吧! • 5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出 身地的特点) 结构化面试题库 二、观或听： • 1、衣着整齐度 • 2、精神面貌 • 3、行、坐、立动作 • 4、口头禅、礼貌用语等 结构化面试题库 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、 口头禅、语言波幅等) • 1、 口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自 己吧! • 2、 口您先说说您最近服务的这家公司( 由简历 而定) 的基本情况吧(规模、产品、市场)! • 3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内 容？主要的顾客有哪些？ • 4、口请您简要介绍一