内部培训讲义——管理核心五任务.pdf

内部培训讲义 管理核心五任务 刘载波整理 中心Q12调查分享 • 我知道对我的工作要求 • 我有做好我工作所需要的材料和设备 • 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 • 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 • 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 • 工作单位有人鼓励我的发展 • 在工作中，我觉得我的意见受到重视 • 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 • 我的同事们致力于高质量的工作 • 我在工作单位有一个最要好的朋友 • 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 • 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 中心Q12调查分享 第三营地：我的发展 Q12、Q11 总体发展 第二营地：我的归属 Q10、Q9、Q8、Q7 团队工作 第一营地：我的奉献 管理层支持 Q6、Q5、Q4、Q3 大本营：我的获得 Q2、Q1 基本需求 目录 管理者的角色与定位 要求人：要事第一时间管理；委派任务界定结果 激励人：及时赞赏具体真诚 辅导人：建设反馈在岗培训 评估人：肯定进步面向发展 管理者的角色与定位 • 技能转变的挑战 • 工作惯性的挑战 • 成就感的挑战 案例一：李明的烦恼 管理者的角色与定位 I型人 T型人 表示自己一个人 表示一个团队 表示纵向 表示加上横向的整合 表示精深的专业能力 表示管理能力的博通 表示专才 表示通才 表示承担较少压力 表示承担更多压力 表示抱怨 表示开口沟通 管理者的角色与定位 管理自我 管理业务 引领文化 管理员工 管理团队 管理者的角色与定位 • 美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管 理工作分为如下五项： – 组织－－选择人 – 制定目标－－要求人 – 激励与沟通－－激励人 – 培养他人（包括自己）－－培养人（辅导人） – 衡量－－评估人 管理者角色定位 面对客户：朋友、顾问 面对上级： 辅佐者 管理者的四个角色 管理者的四个角色 面对平级： 协作者 面对下级： 教练 德才要求