管理基本功讲义之五 反思.pdf

管理基本功讲义之六 反 思 管理基本功推广项目组 课程目标 目标1 改善心智模式——个人 目标目标22 掌握开反思会的技巧——组织 对比测试题对比测试题 1.反思的最终目的是什么？ A 发现问题 B 改进工作 C 改善心智模式 D找出工作问题的原因 2.反思的立足点是： AA 找出问题再改进问题找出问题再改进问题 BB 双赢思想双赢思想 C 我，是一切的根源 D 先改变自己再改变他人 3.组织中反思的应用类型有哪些？ A 跨部门项目型工作反思 B 跨部门日常型工作反思 C 部门内工作反思 D 阶段性工作反思 E 即时型工作反思 对比测试题对比测试题((续续)) 4.反思过程中应该提倡： A 必须严肃 B 氛围应该轻松愉快 C 发言必须有根据 D 找出的问题要有人承担责任 5.以下选项哪个是工作最终完成的标志： A 按节点完成了任务 B 达到预期的目标 C 得到上级的肯定 D 反思 6、从反思的角度来说，团队的什么人应该对改进工作负责任： A 主要领导 B 问题的主要责任者 C 所有的人员 D 领导班子 主要内容 一．反思的概述 二二二二．．反思的思维方法反思的思维方法反思的思维方法反思的思维方法 三．三．反思的操作方法反思的操作方法 一、反思概述 1. 什么是反思 22. 反思的作用反思的作用 3. 反思的结果 1、什么是反思 反思——简单地说就是对过去经历的再认识。反 思是主体自觉地对自身活动进行回顾、思考、总结、 评价评价、调节的过程调节的过程，是辩证思维的是辩证思维的一种体现种体现。 2、反思的作用 心智 有效 模式 问题 行动（对策） 结果 评估 无效 单循环学习 检讨检讨 双循环学习 反思 避免——熟练的无能、选择性观察、自我实现的预言、 跳跃思维、习惯性防卫和经验陷阱所带来的问题。 3、反思能给我们带来什么 1.全面挖掘存在的问题 2.得到经验与教训 3.产生感悟 4.改进工作的措施及落实计划改进工作的措施及落实计划 5.保持学习的心态与习惯 一项工作结束后如果没有反思等于没有做完，工作本 身的结束不表示做事能力的提升。反思使得做每件事 都有收获。