农村信用社综合网络业务考试复习题 　.pdf

农村信用社综合网络业务考试复习题 1.如果打印机打印字体不对，或密码键盘与刷卡器不正常，如何处理？ 答：做0821交易配置打印机等外部设备。 2、如何将旧系统中的存折过渡成一本通账户？ 答：使用“过渡换折【0210】”交易把旧存折换为新存折（同时客户还要持有效身份证件），然后才能正 常在新系统办理业务；该交易录入细节是：在输入帐号字段的地方按 O/o 可以通过旧帐号得到新帐号；在 序号字段录入102，按回车，如果没有弹出余额提示窗口，就在序号字段录入101，按回车；密码字段由客 户录入，如果客户原来没有设置密码或密码为全零，则柜员需要提示客户录入111111才能通过检查。 3、如何关闭终端？ 答：终端关掉电源前必须先退出系统，回到login提示符状态，然后才能关掉电源。 4、早上如何开机？ 答：先开UPS，再开基带调制解调器，再开路由器，再开打印机，最后开终端与电脑。 5、做过渡换折交易输入帐号时，提示“无此旧帐号”，旧帐号如何输入？ 答：办理储蓄业务按o（小写字母欧）输入旧帐号时,旧机构码规则:新机构码去除前两位16和最后一位 0,例如:新机构码（终端左上角显示）1613701000对应旧机构为1370100； 新科目号：以新系统统一下发的科目字典为准,比如活期储蓄存 旧帐号:7 位旧所号＋2 位货币号（00）＋2 位储种号( 活期:00, 定活:02,定期:03,零整 04, 教育 06)＋8 位 原 单 折 上 的 帐 号 。 例 如 原 所 号 为 0030801 ， 活 期 存 折 帐 号 为， 则 旧 账 号 为 “0030801000000001234”。 如果无论如何尝试系统均报告『旧账号不存在』，可以通过【分户账查询7700】交易查询。查询条件输入 账户户名，输入户名时可以只录入重要词组，前后增加%来匹配查询。 6、为什么查询钱箱时，发现钱箱中核清标志为“未核清”？ 答：在柜员签到时，系统将签到柜员的核清标志改为“未核清”；在晚上下班柜员平帐后签退之前，需要 做尾箱核对，钱箱核对成功后，系统将核清标志改为“已核清”。因此，正常工作状态的柜员钱箱与尾箱 的核清标志都应该为“未核清”，只有需要下班签退时，做过尾箱核对，钱箱与尾箱的核清标志才是“已 核清”。 1 7、为什么签退时总提示“还有其它柜员在暂退,请其中一个暂退柜员在另外的终端或者屏幕上签到,你才能 签退! 答：如果某机构有操作员没有签退，将影响中心结帐，为了避免操作员下午下班时忘记签退当时还在暂退 状态的柜员，系统将在最后一个柜员做签退时，检查是否还有其他柜员处于暂退状态。因此，如果某机构 剩下最后两个柜员需要签退时，应该把两个柜员用两屏同时签到，然后做依次做签退。例如：如果1600111000 机构在下班时剩下两个柜员00111002 没有签退，此时，可以同时按键和数字键或 F1 键，将屏 幕切到第一屏，柜员签到，然后同时按键和数字键或F2键，将屏幕切到第二屏， 柜员签到，接着就可以员签退，再将屏幕切到第一屏，员签退。 8、老系统过渡过来的活期储蓄帐户，在老系统中没有密码，但是在新系统中需要输入密码，密码输入多少？ 答：老系统的活期储蓄存折帐户过渡到新系统后，是放在一本通帐户里面的，帐号序号是 101，如果老系 统的活期储蓄存折户没有设置密码，新系统将把一本通帐号的密码设置为‘111111’。 9、做凭证出库交易时，系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”，入库怎么做？ 答：暂时不做现金出入库，直接做（604）现金交易。 10、旧系统过渡到新系统的帐户需要“挂失”或“解挂”时，证件类型和号码总是提示“证件类型或号码 不符”，什么原因？ 答：旧系统过渡过来的帐户，如果是非一本通的帐户，证件类型和号码以分户信息中记录的证件类型、号 码为准，可以在该帐户相应的分户信息中查询到；如果是一本通分户，证件类型应该为“9”，证件号码为 “1999999999999999”（“1”后面15个“9”）；输入时帐户证件可以按上面的方法输入，如果与实际证 件不符：“