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老客户回访金案例 青岛成胜达 2010-6 1 目标 2 方法 3 执行 4 效果 活动目标 老客户的推荐对我们的销售工作越来越重要老客户的推荐对我们的销售工作越来越重要， 通过数据统计显示，每月的销售推荐成交率在 43%43% 以上以上，对老车主的关怀与维系越来越重要对老车主的关怀与维系越来越重要， 我们认为通过开展对老车主的系列关怀活动， 对增加回店客流对增加回店客流，提升客户满意度以及促进转提升客户满意度以及促进转 介绍数量方面具有积极作用。 活动方法活动方法 日常拜访 客户关怀 沙滩运动会 城市巡游城市巡游 体验竞技项目带来的乐趣体验竞技项目带来的乐趣 提升品牌知名度 自驾游 快乐旅途快乐旅途，感受非凡感受非凡 日常关怀体现日常关怀体现日常关怀体现日常关怀体现 节假日 登门拜访 日常短信问候 交车交车 当日回访 寄送感谢函寄送感谢函 3 日内回访 活动执行活动执行 1、新车交车当日回访 交车当日电话联系客户是否安全到家 2、3天回访3天内回访 销售顾问3天内电话回访客户是否存在车辆使用问题， 日常关怀 提醒客户首保时间 3、寄送感谢函 4 、节假日短信问候 5、特殊天气短信问候 6、生日生日、重要纪念日携带礼品登门拜访重要纪念日携带礼品登门拜访 只有把工作做到细处只有把工作做到细处、实处实处，从点滴累积才能得到客户的肯定与信赖从点滴累积才能得到客户的肯定与信赖 活动执行活动执行 致胜车主自驾游5月22-23 日 新嘉年华惊艳巡游5月29 日 车主沙滩运动会6月19 日 案例名称 致胜车主青云湖休闲自驾游 案例时间案例时间 2010年年5月月22-23 日日 案例概述 年55月月2222-2323 日组织针对致胜车主的休闲自驾游日组织针对致胜车主的休闲自驾游，地点选择离青岛市区地点选择离青岛市区380380公里的公里的 潍坊青云湖度假区  总共邀请总共邀请1818台致胜车主参加台致胜车主参加，共共6060人人，其中工作人员其中工作人员88人人  由青岛成胜达公司为客户承担过路过桥费、住宿费、餐费及景区门票费 1 案例详情