团队建设与管理沟通(完整版)(讲义).pdf

团队建设团队建设与与管理沟通管理沟通 课程总体说明课程总体说明  随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重团队建设。建立 群体群体共识识 ，，提升提升工作效能作效能 ，，缔造高效的团队缔造高效的团队，，这是是企业做大作做大作 强的必由之路。  优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！建立良好的管理沟 通意识，有意识地运用管理沟通的技巧进行有效沟通。学习沟 通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。  学习本课程，将会对团队建设和管理沟通，有系统的认识；同 时掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高 效和谐的团队，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程内容简介课程内容简介  第一讲 团队流行的原因  第 七 讲 管理沟通内涵要素  第二讲 高效团队的主要特征  第 八 讲 管理沟通基本技巧  第三讲 团队发展与建设困境  第 九 讲 有效倾听技巧  第四讲 团队中的基本角色  第 十 讲 有效人际沟通  第五讲 团队精神的基本内涵  第十一讲 有效组织沟通  第六讲 培养团队精神的方法  第十二讲 团队沟通冲突处理 高效学习高效学习 ，团队公约团队公约  融入团队，积极参与，主动学习更高效；  归零心态归零心态，全身心参与讨论与游戏活动全身心参与讨论与游戏活动 ；  敞开心扉，共同讨论；  认真倾听他人的发言；  珍惜今天，珍惜现在！  遵守上下课时间遵守上下课时间 ，课程期间请不要随意走动课程期间请不要随意走动 ；；  请勿在会场内吸烟；  请将手机关闭或调至震动档…… 学习方法与信息吸收学习方法与信息吸收 学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作参与操作 ，，游戏竞争游戏竞争 60%60% 团队学习，小组研讨 90% 团队建设团队建设团队建设团队建设————成就企业成就企业成就企业成就企业////卓越卓越卓越卓越 自自自自已已 管理管理沟通沟通————缔造和谐缔造和谐//建立建立共识共识 团队建设与管理沟通团队建设与管理沟通，是，是每个企业成员每个企业成员必修的必修的课程课程。。 只要有人的地方，就存在只要有人的地方，就存在协作与沟通协作与沟通的的课题课题。。 用用对团队与沟通对团队与沟通的方法，的方法，更更容易建立容易建立共识共识、共、共创未来创未来。。 团队建设应该是一种机制，在成就企业、卓越自己的 基础上，管理沟通才有了实现的必要。 管理沟通应该是一种文化，在缔造和谐、建立共识的 基础上基础上 ，团队建设才有了实现的前提团队建设才有了实现的前提。 团队建设是为了更好的进行管管理沟通，而加强管管理沟 通，本身就是一种有效团队建设的策略，二者相辅相 成，天然成为一体！ 团队流行的原因团队流行的原因 正视自己正视自己 ：：缺乏团队意识缺乏团队意识  企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮……  用大量时间进行非建设性的辩论用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也问题是好象谁也  不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定；  喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；  团队执行能力特别差团队执行能力特别差；  因内耗而使团队的智慧极度降低因内耗而使团队的智慧极度降低；；  失败时大家相互指责；  ……