湖南省质量协会QC小组活动指南讲义.pdf

湖南省质量协会 湖南省质量协会 QC小组活动指南讲义 QC小组活动指南讲义 0731-5557661 5354446 0731-5557661 5354446 • (质量兴湘网) 主 旨 主 旨 • 以QC小组活动为主题 • 针对活动存在的问题 • 分析常见错误 • 正确使用QC小组活动的程序与方法 第一章 QC小组活动程序概述 第一章 QC小组活动程序概述 • “问题解决型”课题活动程序 • “创新型”课题活动程序 • 为什么要按程序进行活动 第一章 QC小组活动程序概述 第一章 QC小组活动程序概述 • 国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员 工参与组织的质量改进的一种很有效的方 式。其之所以很有效，原因之一就是QC小组 活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以 使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较 少的投入获得较好的效果。这个科学的活动 程序就是PDCA循环，即计划——实施——检 查——处理四个阶段的循环。 • 第一节 “问题解决型”课题活动程序 • “问题解决型”课题包括现场型、攻关型、 管理型、服务型等课题，是大多数QC小组选 择的活动课题类型。它们的活动程序基本上 是相同的。只是由于活动课题的目标值是指 令性的或是自定的不同而略有区别。 • 一、自定目标值的课题活 • 动程序 • 如果QC小组活动课题的目标值是 由QC小组成员自己确定的，那么 它的活动程序就应该遵循下述步 骤进行，见图1-1。 图1-1 图1-1 • 1、选择课题 • 这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截 了当。 • 2、现状调查 • 这一步就是要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以 便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。 • 3、设定目标 • 目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改 进对象），并加以量化。 • 4、分析原因 • 这一步是针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源。 • 5、确定主要原因 • 主要原因一定要找准，否则后面的努力就会徒劳无益。确定主要 • 原因时，一是要从原因分析时找出的全部末端原因中去逐一加以确 • 认；二是确定的方法应尊重客观事实的现场验证（如到现场实地观 • 察、查阅相关记录、现场测量、试验、调查等），不能主观确定；三 • 是判断是否是主要原因的标准只能是对问题的影响程度大小，而不能 • 以该原因是否容易解决为准。具体做法见第六章。 • 6、制订对策 • 这一步就是要针对主要原因制订改进计划。在制订改进计划时， • 一是要让小组成员充分提出可能解决的各种对策，然后再对每个对策 • 进行综合评价、相互比较，从中选出准备实施的一个对策；二是要按照对策表 • 的表头（即“5W1H” ）明确的对策、对策的目标、具体措施、实施地点、负责 • 人、完成时间等项内容，以便于具体指导实施改进。 • 7、实施对策 • 这一步要求严格按对策表中的具体措施、负责人、地点和时间进度实施， • 并在实施过程中做好记录，每项对策完成后，则要检查一下实施结果是否达到 • 该对策的目标。 • 8、检查效果 • 在全部对策完成之后，按照新的条件来做，效果究竟怎样呢？首先要 对照课题的目标值来比较，看是否达到了目标值，然后如有必要，