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绩效与评估方法
（六）
第六章 绩效评估的主要方法
一、绩效评估的主体
二、绩效评估的方法
1．面向中高层管理岗位的绩效评估模式
（1） 平衡计分评估模式
（2） 动态绩效评估模式
2．面向基层岗位的绩效评估模式
（1） 参照法或综合对比评价法
（2） 行为评价法
（3） 产出评价法
1．面向中高层管理岗位的绩效评估模式
（1） 平衡计分评估模式
（2） 动态绩效评估模式
(1)平衡计分评估模式
（The Balanced Scorecard, BSC ）
美国哈佛商学院教授卡普兰(Kaplan R.S.)
和诺顿(Norton D.P.)，1992年
Budget
Objective Measure Target Initiative
Financial
Customers/Citizens Internal Business
Objective Measure Target Initiative Strategy Objective Measure Target Initiative
Customers Strategy
Processes
Learning Growth
Objective Measure Target Initiative
Learning Growth
图6-2 BSC绩效考评标度盘
4. Increased customer
Financial
satisfaction will lead to
better financial results.
3. Improved work processes
will lead to increased Customer
customer satisfaction.
2. Skilled, empowered
employees will improve Internal Process
The ways they work.
1. Knowledge skills of
employees is foundation for all Learning Growth
innovation and improvements.
图6-3 BSC四维考评标度的关系
Mission
Mission
Financial and Customers and
Financial and Customers and
Value and Benefit
Value and Benefit
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