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市场营销习题集 《市场营销》习题集 第 1 章 营销观念 ［本章思考与讨论题］ １、为什么说营销不仅是企业的一系列经营活动过程，而且通过这一过程体现了企业的 经营指导思想，即营销观念？ ２、推销与营销的根本区别是什么？体现在哪些方面？ ３、请与其他同学讨论，每一种营销观念的产生、运用和发展，受市场环境所决定。 ４、请分析你所了解的企业并举例说明，其实，每一个企业并不是都奉行单一的营销观 念，只不过是各有侧重。 5、在市场营销观念指导下，企业的营销工作包括哪些步骤？ 6、营销组合是个工具箱，里边包括一整套企业用来影响和促进顾客购买的工具,可以概 括为产品、价格、渠道和促销（简称 4Ps）。与你周围的同学讨论一个大家都比较了解的公 司，分析这家公司都经营哪些产品或服务？如何定价？通过什么渠道进行销售？有哪些促销 活动（包括广告、公共关系、人员推销、营业推广）？并将其与其它公司相比较。 7、如果你即将开始创业，请说明你的计划，你将采取什么样的营销观念，为什么？ 8、请举例说明，企业、顾客、社会三者之间存在利益矛盾。 9、现在，职业规划日益引起人们的重视。请与你的同学讨论，营销观念也可以用以指 导个人职业发展。 10、小企业营销技巧。请阅读下面一则案例，并讨论： 1998 年，因对餐饮业感兴趣，李文毕业后就自己创业开了一家规模不大的小饭店，取 名“巴蜀人家”，以经营川菜为主。开始时，由于饭店服务好，价格便宜，生意还算不错。 但随后不久她发现，由于菜品没有什么特色，难以吸引顾客再次光临，而且周围相似的小饭 店很多，竞争很激烈。 有一次，因朋友聚会，李文在一家饭店吃到一道菜，叫水煮鱼，味道又辣又香，同行的 朋友都很喜欢吃，并有朋友告诉她，现在这道菜刚开始流行，不少饭店都有这道菜。李文马 上想到这也许就是一个打出饭店特色的机会。她马上进行调研，以顾客的身份亲自到有水煮 鱼这道菜的饭店吃饭，每到一家饭店都点水煮鱼，对各家饭店的这道菜的配料、做法进行研 究和比较，并注意观察周围的顾客点这道菜的情况。 经过调研，李文决定让厨师根据她的要求开发这道菜，经过反复尝试并请顾客品尝，直 到她认为这道菜的配料、口味都无可挑剔。然后，李文正式推出“水煮鱼”这道菜，并做了 1 北京吉利大学商学院课题组 中国•北京 市场营销习题集 一个大胆的决定，把饭店的招牌重新做，将“水煮鱼”这道菜的菜名作为招牌的主体，原来 的店名缩小，如果从远处看，只能看清“水煮鱼”三个字，非常抢眼。 经过这一改革，饭店随即顾客盈门，并且很多顾客因“水煮鱼”这道菜而成为回头客， 同时又介绍给其他客人。特别是由于将“水煮鱼”这道菜的菜名做成饭店的招牌，顾客都认 为这家饭店的“水煮鱼”才是正宗的。现在，顾客都把这家饭店叫“水煮鱼”，对其真正的 店名却不知道。由于顾客实在太多，有时甚至出现排队的现象，顾客为了能吃“水煮鱼”而 宁愿排队。2005年，李文见人们吃“水煮鱼”的兴头不减，为满足顾客需求， 就将隔壁的 饭店盘过来扩大营业面积，生意更加红火。 讨论：北京人都爱吃烤鸭，不少小店也采取李文的办法将“烤鸭”做店名；作为百年老 店，为什么全聚德不将烤鸭做店名？ ［案例分析］ 瑞士表在中国的营销案例：消费者的奢侈品喜好 随着中国经济发展和人们收入水平不断提高，国内对进口手表的需求也在不断增加。价 格不菲的进口手表尤其以瑞士表市场表现活跃。世界排名前 10位的钟表商纷纷将开拓的重 点转向中国，尤其在上海及北京等地区。目前，单价在 5000元以上的手表，1年能卖出 30 万只，其中，上海就占了三分之一。 据中国