高校人力资源讲义.pdf

引言 调查发现中国企 基本概念 业面临的十大管 理难题中，“如何 基本方法 建立有效的绩效 指标体系 考核体系？”排在 应用 首位。 问题： 绩效考核是洋垃圾？ 绩效考核等于绩效管理？ 绩效考核只是一种奖惩手段？ 公平的考核者可以保证考核的公正性？ 绩效管理是人力资源部的事情？ 绩效管理是管理者对被管理者的考核过程？ 绩效考核与领导力和团队协作不相容？ 绩效考核使系统失去不断改进的机会？ 提示：绩效管理也是过程管理 绩效管理是很好的现代人力资源管理工 具，它能有效地调动组织与个人的积极性 和潜力，持续地提高他们的绩效水平，并 在组织与个人绩效提升的同时，达成企业 的战略目标。目前在国内，大部分企业的 绩效管理仅仅停留在“结果考核” 的水平上， 结果考核是一种“事后管理” 的模式，弊端是 会使被管理者为达到结果目标，做出一些 短期行为，不利于企业长远发展。 绩效考核做什么 —— 4W的本质？ 为什么？ 做什么？ 做得怎么样？ 如何应用考核结果？ 引言：“为什么？” 引言：“为什么？” 人员 人员 任用 培训 考核 薪酬 人员 确定 激励 观点1： 美国银行，纽约交通警局，美国电话电信 公司 中国的GDP，应试教育 观点2 ： 关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就 是： 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理 1.一个公司总体人力资源战略的一部分 2. 评价个人绩效的一种方式 3.重点放在员工个人综合技能提高的过程 4.将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具 摩托罗拉关于绩效管理定义：是一个不断进行的沟 通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形 式就下列问题达成一致 1. 员工应该完成的工作 2.员工所做的工作如何为组织的目标实现 做贡献 3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好 4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工 改进绩效 5. 如何衡量绩效 6.确定影响绩效的障碍并将其克服。 总结：高绩效工作系统最典型的实践 包括： 有严格选拔员工的程序 广泛培训以提高员工技能 通过有竞争力的薪酬吸引更优秀的员工， 以及发挥员工参与的积极性 戴明博士倡导实施规划管理（MBP ，Management By Planning ），这是一个注重过程（流程）而非结果的管理模 式，不是员工与管理人员针对配额的讨价还价，而是大家一 起来参与规划，规划中的各项因素如何发挥作用才能实现更 高的目标。 回 顾 一致性模式：公司高层领导 高绩效模式：公司一方面 把员工视作战略性资源,但 将人力资源系统与战略执 他们并没有足够的投入来增 行系统紧密联系在一起,另 强人力资源能力的开发导致 一方面在人力资源执行系 人力资源系统不能对组织绩 统内部也保持高度的一致 效产生影响