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课程明称：质量管理 学时：36h 案例类型：选编 案例来源： 内部审核实操案例 第一节 公司介绍 一、公司概况 XX 炉具有限责任公司是一家中外合资企业，现有员工 65 人，其中工程师、技师、会 计师等中级以上人才 15 名，公司占地 12000 平方米，所处地理条件优越交通运输便利，公 司专门研制“XX ”牌各系列水暖炉具，分为5 类：“蜂窝煤炉系列、煤球炉系列、立式炉系 列、无烟煤多炉膛系列和烟煤连续燃烧炉系列”，年生产能力 1 万台，产值 800 万余元，采 用先进工艺技术和设备。具备严格的生产控制技术，所有产品均按国家标准生产，并具有完 善的检出仪器与技术手段，保证了产品质量的稳定、可靠，得到了广大顾客的青睐与认可。 今后，本公司将继续致力于设计和开发高、精、尖新产品，并使产品质量不断提高，以 更高的热诚为广大消费者服务。 企业名称： 企业性质： 商标： 地址： 电话： 传真： 邮政编码： 公司主页网址： 二、公司组织机构图 三、质量管理体系结构图 四、质量管理体系过程指责分配表 ×××有限责任公司 质量管理体系过程职责分配表 职能部门 公司 标准要求 经理 技术科 生产科 质管部 销售科 采购科 办公室 4 质量管理 ▲ △ △ △ △ △ △ 体系 4.2.3 文件 △ ▲ △ ▲ △ △ ▲ 控制 4.2.4 记录 △ △ △ ▲ △ △ △ 控制 5.1 管理承 ▲ △ △ △ △ △ △ 诺 5.2 以顾客 ▲ △ △ △ △ △ △ 为关注焦点 5.3 质量方 ▲ △ △ △ △ △ △ 针 5.4 策划 △ △ △ ▲ △ △ △ 5.5 职责、 ▲ △ △ △ △ △ △ 权限和沟通 5.6 管理评 ▲ △ △ △ △ △ △ 审 6.1 资源提 ▲ △ △ △ △ △ △ 供 6.2 人力资 △ △ △ △ △ △ ▲ 源 6.3 基础设 △ △ ▲ △ △ △ △ 施 6.4 工作环 △ △ △ △ △ △ △ 境 7.1 产品实 ▲ △ △ ▲ △ △ △ 现的策划 7.2 与顾客 △ △ △ △ ▲ △ △ 有关的过程 7.3 设计和 △ ▲ △ △