上海移动手机钱包商户拓展与地铁案例.pdf

手机钱包业务 商户拓展与地铁案例分享 商户拓展工作汇报 地铁案例分享 商户拓展工作汇报  手机钱包商户拓展策略及举措  代理商的管理经验分享  商户关注的内容 手机钱包商户拓展策略  自有渠道： 客户经理为主，利用公司集团客户资源，重点针对具有品牌效应、 自行 行业标杆、连锁门店的现场商户。 +  代理渠道： 代理 在客户经理的监管下，由社会代理商寻找合适的现场支付商户，完 成商户接洽、初步合作洽谈、协助商户接入等工作，最终由上海移 动出面与商户直接签约。 合作谈判：与有合作意向的商户进行商务合作谈判； 主 信息采集：公司名称、营业地址、经营范围、工商注册号等 要 信息录入审批：将商户信息录入省平台中并审批； 步 骤 与商户签订合作协议； 为签约商户在全网平台开户。 手机钱包商户拓展策略  按照行业拓展 根据集团手机钱包业务商户重点拓展领域的指导方向，上海移动进 根据集团手机钱包业务商户重点拓展领域的指导方向，上海移动进 行选择性、重点性的开展商户拓展工作。前期重点拓展商户种类为：连 行选择性、重点性的开展商户拓展工作。前期重点拓展商户种类为：连 锁便利店、超市、面包店及公共交通等。 锁便利店、超市、面包店及公共交通等。 拓展方法一：在获取的移动集团客户资源中筛选手机钱包的目标商 拓展方法一：在获取的移动集团客户资源中筛选手机钱包的目标商 户，再从目标商户中选取重点拓展商户。有效利用移动自有资源，由 户，再从目标商户中选取重点拓展商户。有效利用移动自有资源，由 客户经理协作，共同开展商户洽谈工作。 客户经理协作，共同开展商户洽谈工作。 拓展方法二：在与商户代理商合作中，明确告知上海移动手机钱包业 拓展方法二：在与商户代理商合作中，明确告知上海移动手机钱包业 务前期重点拓展的商户种类。在代理商的自有资源中选取与重点拓展商 务前期重点拓展的商户种类。在代理商的自有资源中选取与重点拓展商 户相匹配的商户作为前期洽谈签约商户。 户相匹配的商户作为前期洽谈签约商户。 手机钱包商户拓展策略  按照地域拓展 明确手机钱包业务的目标客户群，以目标客户群集中的地域进行片 明确手机钱包业务的目标客户群，以目标客户群集中的地域进行片 区内商户的地域拓展，形成手机支付消费圈。手机钱包业务的目标客户 区内商户的地域拓展，形成手机支付消费圈。手机钱包业务的目标客户 群为：学生、时尚青年、年轻白领、商务人士。 群为：学生、时尚青年、年轻白领、商务人士。 方法一：由目标客户群的身份，可以确定目标客户群的集中地域：例 方法一：由目标客户群的身份，可以确定目标客户群的集中地域：例 如学校、较为集中的商务楼宇等圈。这些区域增加手机钱包业务的商 如学校、较为集中的商务楼宇等圈。这些区域增加手机钱包业务的商 户密集度及覆盖率。提高手机钱包业务的知晓率，增加手机钱包业务 户密集度及覆盖率。提高手机钱包业务的知晓率，增加手机钱包业务 的使用频率。 的使用频率。 方法二：在居住小区较为集中的地域开展片区手机钱包商户的拓展，让 方法二：在居住小区较为集中的地域开展片区手机钱包商户的拓展，让 居民充分感受到，在住家周边只需一部手机即可解决支付所带来的便 居民充分感受到，在住家周边只需一部手机即可解决支付所带来的便 利。 利。 方法三：以上海移动营业厅为中心点，在营业厅周边形成手机钱包商 方法三：以上海移动营业厅为中心点，在营业厅周边形成手机钱包商 户圈。首先，移动所有营业厅要能率先提供手机钱包的付费方式。让客 户圈。首先，移动所有营业厅要能率先提供手机钱包的付费方式。让客 户在移动网点了解到手机钱包业务的同时，出厅也能接触到手机钱包的 户在移动网点了解到手机钱包业务的同时，出厅也能接触到手机钱包的 商户，形成手机钱包业务商户普及的效果。