淘宝网六大营销价值案例分享.pdf

淘宝营销案例分享 一、电子商务营销的六大价值 范 规 道 渠 补 互 道 试 渠 测 品 研 新 调 销 户 营 用 库 拓 据 开 数 场 市 新 一、渠道规范 规范网购渠道、维护品牌形象、保障正品体验 • 2009年上半年JACKJONES在淘宝网的销售额达到3.7亿，卖家均以跟单、仿单、水货的名 义，无一通过正规授权渠道，无保证的质量与服务严重损伤了杰克琼斯的品牌形象； • 杰克琼斯官方旗舰店的开设与20多人组成的打假队伍，极大程度上促进了网络渠道的品 牌形象维护，并且直接地给网购用户最佳的正品体验，有效提升了口碑传播。 二、渠道互补 补充线下渠道未覆盖地域，满足各地市场消费需求 • 由于资金、人力、管理等诸多因素的限制，传统线下品牌的销售渠道往往侧重于 一线城市，针对二三级地区较为薄弱；如优衣库在2009年在北上广三地开设实体 店外，利用淘宝平台进行全国覆盖，通过一年多的运营，60%订单来自于没有开设 实体店的其他区域，而杰克琼斯旗舰店的订单也超过40%来自于二三线城市。 二、渠道互补 线上购买时间灵活，补充线下平日消费低谷 • 基于网络渠道不受时间限制特性，网购群体在每天24小时可随时产生购买行为，是线下实 体店固定营业时间模式之外产生销量的有力补充； • 杰克琼斯对淘宝旗舰店订单数据的研究表明： – 全天时间段：线上订单高峰集中在每天上午11点之前和晚上10以后 – 平日及节假：周一至周四线上订单高于周五及节假日 – 相反来看，以上两个特征之外正是线下实体店的销售高峰 三、新产品测试 • 按市场需求推出新品是产品策略的基本原则，新品是否受到消费者欢迎，需要通过一 定时间的市场检验，线上渠道进行新品测试比传统线下更加便利、 传统渠道需要不同地区铺货与新品规范的周期，线上 渠道操控 由运营系统的支持和客服的统一管理，对全国范围的 新品测试更具操控性。 由于新品测试推广周期一般较短，可利用线上效果计 推广成本 费资源在短时期内测试，经过市场检验后的新品在作 为整合渠道的推广，会有效节省成本。 . 网络媒体的交互性和迅速物流体系的配合，一款产品 用户反馈 一般会在2~3天内即可得到消费者购买后评价，相比传 统渠道的反馈更加及时。 四、市场调研 信息反馈是把握市场动态，了解消费者心理，从而进行战略规划与各项决策的重要依 据，线上调研的快速反馈效率和低成本的便捷操作性，是传统线下调研方式无法比拟 的，对于提高以消费者为核心的市场战略发展起到至关重要的作用。  成本低  反馈及时  操作便捷  信息准确 7 四、市场调研七匹狼品牌的顾客 信息收集，为线上线下提供有效反馈 七匹狼网上商城的一个重要意义是收集顾客的反馈并对其行为进行分析,这是线下销售体 系难以做到的。线上销售线下渠道的产品,能为产品部门提供更直接有效的反馈。 五、数据库营销 当今电子商务迅猛发展的环境中，具有网购行为的消费者规模庞大，针对具有消费特 征的潜在群体和既有消