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管理案例集锦 案例一 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上， 他浮想联翩，回忆起他在该公司工作 20 多年的情况。 它在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助 理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手 忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的 技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年 多时间的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为 监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部 经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划， 还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装 配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备， 吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过 程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究的工 作。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订工作中 去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得 很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手 去做，叫他们如何做好，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好， 用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申 请担任此职务。在同另外 5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信 拥有担任此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少 麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而 这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任。到了现在，郭宁又被提升为 总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情 况的才能，但他也明白自己尚未达到自己的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了， 今后数月的情况会怎么样？他不免为此而担忧！ 试回答以下问题 1 ． 你认为郭宁当上总裁后，它的管理职责与过去相比有了哪些变化？ 2 ． 从管理者职能的角度，对郭宁 20 多年的管理工作进行分析。 郭宁在 20 多年的工作中担任过各种层次的管理者，在担任这些层次的管理者过程中，职能 有所不同。 郭宁升任总裁以后，将成为决策指挥者，这一职能与他以前担任的管理者的职能是不一 样的。 案例二 纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上 升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时 间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出 的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。 杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比 方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好， 我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续 评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也 占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。” 会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样， 几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付 的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在 于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有 的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是为股 东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下