旅游服务礼仪实训教学设计方案.pdf

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2019-01-28 发布于山东
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《旅游服务礼仪》实训教学设计方案渤海大学谷玉芬 2005年 7月 15日《旅游服务礼仪》实训目录序号实训内容学时数备注 1 工装、衬衫的穿着训练自训 2 鞋、袜穿着训练自训 3 饰品佩带自训 4 头发护理和发型设计自训 5 皮肤护理和工作淡妆自训 6 站姿、坐姿、行姿 2 7 手势 1 8 表情 1 9 服务和交际距离 1 10 饭店言语服务礼仪 2 11 前厅接待服务礼仪 2 12 总台服务礼仪 2 13 客房服务礼仪 2 14 餐厅服务礼仪 2 15 康乐服务礼仪 1 16 电话服务礼仪 1 17 导游言语服务礼仪 2 18 导游服务礼仪