世界500强企业管理案例精粹.pdf

世界 500 强 企业管理 案例精粹 我 们成功 的基 础在于 ,以适 中的 价格提 供具有 明显 优势的 产品, 而通 向优质 品质和 货真 价实的途径,就是先人一步的发明创造.科研是我 们创新以及事业的生命线。 ——宝洁公 司董事长兼首席执行官 约翰·白波(John Pepper) 常改常新 尽善尽美 ——宝洁公 司的品牌道路 在中国,没有 用过宝洁产品的人恐怕不多。据估计,在中国日 用化学品市场上,宝洁产品所 占的比例在 60 %左右。与麦当劳、可口可乐不同,宝洁公司对 消费者的承诺是系列产品:海飞 丝、舒肤佳、 潘婷、飘柔、佳洁士、玉兰油……。这些著名品 牌是宝洁公司在追踪消费者需 求基础上,经 多年研究开发出来的。用宝洁公司董事长白波的话 说:“宝洁公司把消费者的需 求当作其奋斗 的目标,常改常新,尽善尽美”。 老店新曲 宝洁公 司的历史可以用两个字来概括,一是老,二是新。宝洁公司创立于 19 世纪 30 年代, 160 余 年的历史,在世界 500 强里,历史恐怕是最悠久 的了,说它是“百年老店”恰 至今已有 如其分。在 160 多年的历史上,宝洁公司不断有新的品牌问世, 到目前为止,已开发出 3 00 余 种产品,说它 新,一点也不为过。 7 年 10 月,一家以两个创办人命名的小企业在美国辛 辛那提注册成立,开始人们对它 183 并 不在意 ,但没 过多久 ,人们 就发现 ,它的 产品 走进了一家又一家的厨房和卫生间,人们对它 不 得 不 开 始刮 目 相 看 了 , 这家 企 业 就 是 后 来 在世 界 洗 涤 用 品 行业 中 位 居 第 一 的宝 洁 公 司 (Proctor Gamble)。 宝洁一 开始生产肥皂和蜡烛,在市场激烈竞争中,只能勉强 维持度日。19 世纪 80 年代, 宝洁传到了第 二代人手中,在两个人的通力合作下,宝洁开发出 了一种成本低廉、质量优异的 白色香皂,二人 将其命名为象牙牌,并投入 11000 美元为其作广告 ,这在当时是一个惊人之举。 但实践证明, 二人的做法是正确的,消费者对象牙牌香皂的认 可程度在不断增强,到 1890 年, 宝洁的年销售 额已达到数百万美元。 尝到了 甜头的宝洁从此一发不可收拾。1890 年,宝洁建立了 分析实验室,广泛招揽人才, 开发新产品。19 15 年,公司开始海外经营。1924 年,公司建立了 市场调查机构,研究消费者的 偏好及购买 习惯。宝洁公司的产品进入千家万户,为越来越多的普通人所接受。 开发与创新是 宝洁公司的灵魂。宝洁公司是美国最早建立 研究与开发机构的大企业之一。 目前,宝洁公司 在世界各地建立了 18 个技术开发中心,公司拥有 8300 多名科研人员,每年研 究与开发的投入 达到 15 亿美元,平均每年申请专利 20,0 00 项。到 目前为止,宝洁公司已开发 出的品牌涉 及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、 保健用品、食品饮料,共计 300 多种 。 宝洁公司开发的若干著名品牌 年 品牌 用途 代 1879 Ivory 象牙 多用途香皂 1911 Crisco 纯植物性烘焙油 1946 Tide 汰渍 高效合成洗涤剂