MBA《企业管理学》案例集.pdf

2010必威体育精装版版 MBA《企业管理学》 案例集 MBA导师亲自编写并附案例解析指导 第一章 管理与管理者 第二章 管理思想及其发展 第三章 管理与环境 第四章 决策原理与方法 第五章 计划原理与方法 第六章 组织与组织设计 第七章 组织文化与组织变革 第八章 组织人员配备 第九章 领导与领导理论 第十章 激励原理与方法 第十一章 沟通原理与方法 第十二章 控制工作原理与方法 张经理的问题在哪？ 下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之 间进行的。 林刚：谢谢你提供这些数字，这正是我们需要的。但你为什么没在总部所要求的星期一就准备好呢？ 张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的 办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得 不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核 1 对这些数字，今天凌晨 2 点我才上床睡觉。你知道，实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东 西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都忙着， 找不出一个工作比我还努力的人了。 林刚：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多 星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部去的。你曾经说过在星期一上午准备好，接着又说星期三 能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张力：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里， 等等） 林刚：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人， 我还能多做什么? ！ 从以上案例情况看，很明显，制造分公司经理林刚和财务主管张力之间发生了冲突。他们冲突的根源 是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生？ 分析： 就直接的原因来分析，他们俩人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。从表面上看，张力认为 林刚是要他加倍努力工作，以准时完成任务。但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于张力的工作努 力与否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作为管理者应该做的本职工作。而恰恰是因为他自己过分 忙于去做事，而不懂得他作为一位管理人员的主要工作是设法通过他人来把事情办成。张力如果还是按老 思路设法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所领导的部门很可能还会继续出现类似的问题，张力自己也 永远无法成为一名有效的管理者。 解决问题的关键是，张力的主管林刚要积极帮助张力从这次拖延交报表事件中吸取教训，使之明白管 理者的职责是什么，应该如何开展管理工作。 张力应认清自己作为部门经理的职责，如何促进部门下属的素质和能力的提高，如何协调下属的工作， 2 并共同完成任务。 如何看待两个厂长的管理方法？ 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A 厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的 命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与 员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和