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第五步 寻找潜在要因 （测量阶段） 1 寻找潜在要因的目的和作用 在测量系统满足要求后，就可以制定数据收集计划，从而 确定Y 的过程能力。 寻找潜在要因能使您能够完成几件重要的事情： – 利用几种工具来找出影响Y 的因素（X ）。 – 利用找出的X来解决Y 的问题。 – 运用量化工具来逐步排除影响小的因素，从而确定影 响Y 的潜在要因。 2 测量阶段 定义 测量 分析 改进 控制 3. 测量系统分析 4. 分析过程能力 5. 寻找潜在要因 柏拉图 流程图 鱼骨图  因果矩阵 失效模式和影响分 析 3 测量阶段 在测量阶段根据项目的实际情况找潜在影响因素所采取的 方法是不同的. 情况一: 现有关于Y 的过程监控力度较大,历史的资料与数据比较多或 者利于查询 情况二: 对现有关于Y 的过程监控力度非常弱,几乎没有进行监控,没有 历史的资料和相关数据,需要收集数据 4 第一种情况 利用柏拉图对Y进行分解,到一直分解不下去的时候为止.将 对Y影响较大因素集中在某几个方面! 例如:电源产品结构件降成本 Y成本 部件1 部件2 部件3 部件4 部件….. 材料成本 加工成本 …… 5 第二种情况 针对第二种情况,寻找潜在关键因素操作的方式如下: 作出关于Y 的流程图 罗列出过程的所有输入因素 对所有的输入因素对Y 的影响程度进行判断 筛选出少数重要的可能对Y影响较大的因素 确定数据收集计划 进入分析阶段 6 目 录 一. 流程图 二. 鱼骨图（Fish bone） 三. 因果矩阵（X-Y矩阵） 四. 失效模式及影响分析（FMEA） 7 第一部分 流程图 8 引入流程图的目的