知识管理在企业本支出之应用—以中钢为例.ppt

知識管理在企業資本支出之應用—以中鋼為例 指導教授： 盧淵源博士 郭倉義博士 研究生：許任新 知識管理在企業資本支出之應用—以中鋼為例 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法 第四章 中鋼公司簡介 第五章 個案分析 第六章 結論與建議 第一章 緒論第一節???研究動機與背景 企業為永續經營，透過投資創造優勢與價值，即運用資本進行創新、改造 知識是21世紀企業重要資產，但需透過資本之投入，以轉化、應用落實至企業運作及流程，使產生價值 中鋼屬重工業，投資金額大 、期間長及技術要求高，是否充分擷取知識、應用知識，促進投資決策正確，成為關鍵 第二節 研究目的 檢視資本支出規劃與決策過程之知識內涵、知識管理活動及知識管理促動要素 以運用知識解決問題的現況，作為分析的基礎，並從知識管理的角度尋求解決之道，提出研究發現與建議  第三章 研究方法研究事實的蒐集方法 1.深度訪談：訪談中鋼參與投資案之專業人員及主管 2.參與觀察：參與資本支出工作--日常 接觸之議題 受訪人員 問卷綱要及理論來源 第五章 個案分析 資本支出之內容 第五章 個案分析一、資本支出的知識內涵 1.規畫及評估階段： ?公司經營策略展開 ?營運能力與限制之分析 ?新技術、製程關聯知識 ?評估、比較的方法與能力 第五章 個案分析與討論一、資本支出的知識內涵 2.跨部門審查與決策階段 ?可行性綜合評估 ?更高平台決策能力：資源分配、優先順序 3.投資案執行及考核階段： ?選擇供應商：廠調、議、比價技巧 ?工程管理：工程品質、進度、預算 ?效益考核：客觀檢討及回饋資訊的系統 二、知識的取得 多元管道： 供應商、關聯業者、顧問合約、期刊、雜誌、書籍、研討會、大廠互訪、上網、學術及研究機構、內部規範及報告 依任務需要蒐集知識，未系統性管理媒介 強調紀律與安全的資訊環境 --先報備需使用之網站 三、知識之創造1. 1.解決問題之需及容忍錯誤之文化 自行建廠，學習及解決問題 多國多元設備，分析克服差異 多做不錯、容忍失敗，促進新構想 新產品、新材料之創意實現，是一種 「自我創造的激勵」 三、知識之創造2. 2.投資金額大，歷來投資由高階啟動較多 金額大、影響產線大 高階為經營策略創造者 高階新知來源快而廣 高階業務複雜，應鼓勵中階主管帶動 四、知識整合 整合增加共同知識，支援高層決策 跨部門審查：可行性知識整合 角色定位：審查、把關，形成共識困難、費時 挑戰：改變角色定位，共同整合知識 五、知識蓄積 1.蓄積方式 ?文件、檔案：分析、可行性報告 ?公司主電腦：規範、作業系統 ?廠處網站、技術資訊中心(圖書館) ?成員身上、審查團隊 2.依部門特性有不同之蓄積結構 3.導引搜尋機制不完整 六、知識分享 1.知識分享方式： 公司主電腦、圖書館網站、廠處網站 內部刊物：技術與訓練 、鋼鐵雙月刊 各級會議：例行、審查、研討 文件檔案、非正式互動 2.仲介者→會議、資訊系統，應該更 善用資訊科技 七、知識管理促動要素 1.策略與領導 ?知識管理：須統籌規劃推動→整合與分工 2.組織學習 ?學習意願高，技術研討會或讀書會→團隊學習 3.資訊科技 ?硬體足夠，欠缺架構規劃及開放的信心 第六章? 結論與建議第一節???? 研究結論1. 1.知識創造能力為中鋼從事投資之競爭優勢 2.知識整合為形成投資決策的關鍵機制 可行性研究、生產特性、關聯製程 3.強調紀律與安全的資訊環境，知識管理活動 受限? 4.導引統合機制不顯著，減低知識管理效率 第六章? 結論與建議第一節???? 研究結論2. 5.知識市場最有助益二個要素： 仲介者：資訊科技，直接分享外顯知識，提供知識社群平台，分享內隱知識 市場報酬：互惠，聲譽及利他主義 6.知識管理將成為企業投資核心之工作 投資決策根據資訊、知識及分析，知識是決策的最大後盾 第六章? 結論與建議第二節 建議 1. 1.成立知識委員會，推動知識管理 專責管理，統籌規劃，經營策略→知識策略 2.應致力於知識取得之媒介管理 運用資訊科技，分類管理：供應商、研討會 3.以知識整合團隊提昇投資審查的效率，並增進知識分享 改變角色，促進共同知識的增加，整合知識 第六章? 結論與建議第二節 建議 2 4.建立知識地圖，提昇知識蓄積及分享效率 知識地圖--知識在組織中的分布 中鋼龐大資料庫、蓄積於文件的知識、蓄積於人的內隱知識，有必要建立完整搜尋系統，引導快速分享知識