复习资料07481管理学基础.docx

第一章: 1．管理是社会?组织中为了?实现预期的?目标而以人?为中心进行?的协调活动? 2．管理的目的?是为了实现?预期的目标?；管理的本质?是协调；协调必定产?生在社会组?织之中；协调的中心?是人。 3．管理的基本?特征：管理是一种?文化现象；管理的主体?是管理者；管理的核心?是处理好人?际关系（管理是让别?人与自己一?道去实现既?定的目标） 4．管理的两重?性：管理的自然?属性（与生具来的?天性，生产力）；管理的社会?属性（后天的，生产关系） 5．管理学的特?点：一般性、多样性、历史性、实践性。 第二章： 1．人类活动的?特点：目的性、依存性、知识性。 2．中国传统管?理思想的要?点：顺道（“道”是指客观经?济规律） 3．了解“经济人”的概念（上网自己查?） 4．泰罗的科学?管理理论{必考：2-20分} 主要观点：1）科学管理的?根本目的是?谋求最高工?作效率 2）达到最高工?作效率的重?要手段 3）实施科学管?理的核心问?题（劳资双方的?问题。要求劳动者?要团结一致?） 根据观点提?出的管理制?度： 对工人提出?科学的操作?方法 在工资制度?上实行差别?计件制度（激励员工士?气） 对工人进行?科学的选择?、培训和提高? 制定科学的?工艺规程（先做什么，再做什么，有程序地工?作提高效率?） 使管理和劳?动分离（计划是管理?之一，此是重点） 5．法约尔认为?：要经营好一?个企业，不仅要改善?生产现场的?管理。而且应当注?意改善有关?企业经营的?六个方面的?职能： 1）技术职能：即设计制造? 2）经营职能（营业职能）：即进行采购?、销售和交换? 3）财务职能：即确定资金?来源及使用?计划 4）安全职能：即保证员工?劳动安全及?设备使用安?全 5）会计职能：即编制财产?目录，进行成本统?计 6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制 6．行为科学的?早期理论——人群管理论? 人群关系理?论的代表任?务是埃尔顿?.梅欧 （1）“社会人”他们不是单?纯地追求金?钱收入，还要追求人?与人之间的?友谊、安全感、归属感等社?会的和心理?的欲望的满?足。 （2）满足工人的?社会欲望，提高工人的?士气，是提高生产?效率的关键?。（士气高低决?定与安全感?，归属感等社?会、心理方面的?欲望的满足?程度） （3）企业中实际?存在着一种?“非正式组织?”（“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织?”；正式组织以?效率成本为?主要标准；非正式组织?则以情感为?主要标准） 7．马斯洛的需?要层次理论?有两个基本?论点； 1）将需要分为?五级：生理的需要?、安全的需要?、感情的需要?、尊重的需要?、自我实现的?需要。 2）双因素理论?： = 1 \* GB3 ①保健因素：企业的政策?与行政管理?；监督；与上级的关?系；与同事的关?系；与下级的关?系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位（与工作没有?直接关系的?） = 2 \* GB3 ②激励因素：工作上的成?就感；受到重视；提升；工作本身的?性质；个人发展的?可能性；责任 8．X、Y、Z理论：（看课本34?到35页） 第三章： 1．总经理职业?的特点：职能型业务?主管、多部门型业?务主管、企业集团型?总经理、分公司总经?理职位、子公司总经?理职位、产品/销售型总经?理职位、经营型总经?理职位 2．总经理角色?的选择和定?位：名誉领袖、侦探、发言人、危机管理者?（只要了解这?四项即可） 3．管理者群体?结构合理的?基本标准：1）管理者群体?的稳定性；2）管理这群体?的高效性；3）管理者群体?的自成适应?性。 4．人才分为三?类：主型人才（也称“帅才”）、依附型人才?、主导依附型?人才。 5．最佳管理者?群体的选择?：管理者群体?的知识结构?、智能结构、专业结构、年龄结构、性格结构。 6．有效地组织?创新，管理人员必?须做到：1）为创新创造?良好的气氛?2）制定有弹性?的计划3）建立科学的?风险机制，正确对待失?败4）建立合理的?奖励制度 第四章： 1．管理的法律?方法的特点?：严肃性、规范性、强制性 2．管理的行政?方法的特点?：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性 3．管理的经济?方法的特点?：利益性、关联性、灵活性、平等性 4．目标管理法?：可以使组织?成员亲自参?加工作目标?的制定，实现自我控?制，并努力完成?工作目标。（名词解释） 5．目标管理的?局限性：1）目标难以确?定2）目标一般是?短期的3）不灵活 6．专家预测法?：又称德尔菲?法，通过集思广?益引出创造?性的设想,并寻求较有?系统的方法?