商业银行对公业务实验报告.docx

实验概述： 【实验目的及要求】 实验目地： 通过实验环节，进行银行对公柜台业务的模拟操作，了解银行对公柜台业务的基本操作流程，从而对银行柜台业务有基本的认识，加深对于商业银行业务的理解。 实验要求： （1）模拟进行银行本票业务中本票开立，本票超期结清以及本票未用退回等业务过程，掌握基本的柜台业务流程。（2）模拟进行汇票业务——开立华东三省一市汇票、开立全国汇票、两种汇票的超期结清以及退回，掌握基本汇票开立、结清、退回的业务操作流程。（3）模拟进行单位活期存款业务，掌握基本户、一般户的开立以及账户的销户。 【实验环境】（使用的软件） Simbank银行模拟软件 实验内容： 【实验步骤】（500字以内） 1、从校内平台实验室进入Simbank银行模拟教学平台并登陆。 2、 开始实验：网点开机，随后进行机构签到、工前处理，便可以开始业务操作。 本票业务： 本票开立点击受理业务，取出重空凭证，进行本票开立黑画面操作，成功后进行业务凭证打码，随后盖章递交客户结束业务。 本票超期结清，受理业务后，取出历史凭证，完成2111黑画面操作后进行盖章，随后递交客户相关凭证，结束业务。 本票未用退回，接受业务后，开始黑画面操作，填写完相关信息后进行盖章、递交客户等操作，随后结束任务。 汇票业务： 汇票业务的操作步骤基本与本票业务相同，主要有：汇票开立、打印开立相关凭证、汇票压数、凭证盖章、递交相关凭证给客户、凭证入箱等 单位活期存款业务： 首先，接受业务拿出重空凭证。接着，进行公司企业客户信息登记，公司企业活期存款开户两项黑画面操作，填写相关信息。随后，打印开户相关凭证，客户在凭证上盖章确认，凭证盖章。最后递交相关凭证给客户，凭证入箱，结束业务。 【实验过程分析】（错误记录、实验结果等） 在本票业务中我经常出现的错误有： 1.在多项业务中没有接受业务直接开始操作。 2.在黑画面的信息填写中信息填写错误。 在汇票业务中错误有： 1.在压数中没有将本票压数改为汇票压数。 2.华东三省一市汇票与全国汇票的选择有时忘记改。 3.由于操作画面较多，所需填写的信息较多，操作太慢，时间太长。 在单位活期存款业务中出现的错误有： 1.在开立基本户过程中，客户中文名输入错误。 2.在开基本户与一般户的操作中，由于不熟悉，操作缓慢，时间过长，致使成绩不理想。 【小结】（实验感受或思考，对于软件或实验课程的建议等） 通过银行业务模拟业务操作，加强了我们对商业银行理论知识的理解，训练了我们实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程，明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识。在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，掌握不同柜面业务的处理方法。 在对公业务操作时，由于客户递交凭证较多，信息繁杂，非常容易出错，操作中我深切体会到了这点。实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，同时，要时刻锻炼自己的细心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事。 总之，这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步，学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责。今后可以不再受理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验，为今后步入岗位 奠定坚实的基础。 对于这个软件，我的建议在于实验重做这个方面可以进行单项业务重做。现在软件的实验重做一旦重做所有业务都要重做，由于可以刷分，我觉得可以每个小项单笔业务设置可以重做，这样就免去一些可能只有一个小项分数不满意的同学不断因为小失误而全部重做的情况。同时，我觉得单位活期存款操作复杂，不能刷分，实验操作时候心理压力颇大。 指导教师评语及成绩： 评语： 成绩： 指导教师签名： 批阅日期： 下面是赠送的团队管理名言学习， 不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！ 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。 　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。 　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。 　　6、管理就是界定企业的使命，并 HYPERLINK /lizhimingyan/7320.html 激励和