必威体育精装版人力资源管理师案例集锦.pdf

目录目录 目录目录 五金制品公司的人力资源规划五金制品公司的人力资源规划2 五金制品公司的人力资源规划五金制品公司的人力资源规划 鼎文酒店集团的扩张鼎文酒店集团的扩张3 鼎文酒店集团的扩张鼎文酒店集团的扩张 手忙脚乱的人力资源经理手忙脚乱的人力资源经理5 手忙脚乱的人力资源经理手忙脚乱的人力资源经理 某公司职位分析某公司职位分析、职位评价案例、职位评价案例7 某公司职位分析某公司职位分析、、职位评价案例职位评价案例 谁比谁重要谁比谁重要11 谁比谁重要谁比谁重要 五指论大五指论大13 五指论大五指论大 松下公松下公司招聘实录司招聘实录17 松下公松下公司招聘实录司招聘实录 1 五金制品公司的人力资源规划五金制品公司的人力资源规划 五金制品公司的人力资源规划五金制品公司的人力资源规划 冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要 求他在 10 天内提交一份本公司5 年的人力资源规划。虽然老冯从事人力资源管理工作已经 多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。经过几天的整理和苦思，他觉得要 编制好这个规划，必须考虑下列各项关键因素： 首先是本公司现状。它共有生产与维修工人825 人，行政和文秘性白领职员143 人，基 层与中层管理干部79 人，工作技术人员38 人，销售员23 人。其次，据统计，近五年来职 工的平均离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类别的职工的离职率并不一 样，生产工人离职率高达 8%，而技术人员和管理干部则只有 3%。再者，按照既定的扩产 计划，白领职员和销售员要新增10%-15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增 也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁布 了一项政策，要求当地企业招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有 意排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未 予特殊照顾。如今的事实却是，销售员除一人是女的外全是男的；中、基层管理干部除两人 是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个是妇女；蓝领工人中约有11%妇女或下岗职 工，而且都集中在最低层的劳动岗位上。 冯如生还有5 天就得交出计划，其中包括各类干部和职工的人数、从外界招收的各类人 员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。此外，五金制品公司刚 开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，冯如生还得提出一项 应变计划以备应付这类快速增长。 思考题思考题：： 思考题思考题：： 1、 老冯在编制人力资源规划时要考虑哪些情况和因素？ 2 、 他该制订一项什么样的招工方案？ 3、 在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些技术？ 2 鼎文酒店集团的扩张鼎文酒店集团的扩张 鼎文酒店集团的扩张鼎文酒店集团的扩张 一、一、背景背景 一一、、背景背景 鼎文酒店集团最初只是一家普通的国有宾馆，由于地处国家著名的旅游景点附近，故迅 速发展壮大——原有宾馆已经推倒重建成为一家五星级大酒店。集团在此尝到甜头后，先后 在四个旅游景点附近收购了四家三星级的酒店。对于新收购的酒店，集团只是派去了总经理 和财务部全班人马，其他人员都采取本地招聘的政策。因为集团认为服务员容易招到，而且 简单培训就可以上岗，所以只是进行简单的面试，只要应聘者长相顺眼就可以，同时，为了 降低人工成本，服务员的工资比较低。 二、二、问题问题 二二、、问题问题 赵某是集团新委派的下属一家酒店的总经理，刚上任就遇到酒店西餐厅经理带着几名 熟手跳槽的事情，他急忙叫来人事部经理商谈此事，人事部经理满口答应，立即解决此事。 第二天，赵某去西餐厅视察，发现有的西餐厅服务员摆台时把刀叉经常摆错，有的不知道如 何开启酒瓶，领班除了长得顺眼和会一味傻笑外，根本不知道如何处理顾客的投诉。紧接着 仓库管理员跑来告诉赵某说发现丢失了银质的餐具，怀疑是服务员小张偷的，