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从“宝洁生活家”案例看品牌方 如何做好O2O 2012.05 刘世超 声明：本讲稿未使用任何宝洁公司内部资料，所有图片及实例均来自于互联网及公开资料 All Rights Reserved by Liu Shichao 1 讲师介绍 刘世超 前宝洁Olay品牌总监，生活家品牌经理、 创始人，宝洁公司最早一批进行互联网营销及 电子商务探索的核心团队成员，创办的生活家 项目是宝洁第一次在互联网营销和电商项目的 实践。 近四年专注于Digital marketing 及 E-Com相 关领域 2011年至今创业一年半，领域：汽车零配件互 联网销售、线下安装 （O2O模式） 2011年之前在宝洁市场部，分别担任Olay品 牌总监、生活家品牌经理，负责多品牌营销创 新 2008年之前宝洁公司销售部销售经理 2 什么是O2O ？ 百度百科：O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联 网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可 以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线 结算，很快达到规模。 我的实践和理解，O2O的精髓是：线上、线下媒体和线上、线下销售 点之间的互动关系，并非简单的on to off 定义：通过传统媒体、互联网和移动互联网等媒体手段引导目标顾客 到电子商务平台及实体销售点完成购买的整体流程 营销方式 销售 Online Online Offline Offline 生活家是什么？ 项目背景：高端人群市场份额 下降 项目目的：高端消费人群的市 场份额 目标群体：一线城市，高收入 消费者，女性 根本原因：高端消费者媒体习 惯和购物习惯的变化 生活家是宝洁公司2008年开始的多品牌联合营销的创新项目， 是宝洁第一次建立商业化网站、第一次试水电子商务、第一次 尝试打通互联网营销和线下销售体系！ 生活家的O2O模式 营销方式 销售 理论 Online Online Offline Offline Website E-Store Magazine In-Store 实践 5 生活家平台实现了宝洁旗下十五个品牌O2O 模式 多品牌商业创新：线上线下销售宝洁旗下15个品牌产品 6 e-Store and in-Store 7