管理学案例100例.pdf

案例 1 通用电气公司管理制度的变迁 五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过 20 亿美元。公司规模大了。 权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。 于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯 密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力， 所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。 斯密迪的制度有以下几点： 第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。 他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过 5000 万美元一年， 再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了 150 个部门，各部门的经 营规模不超过 5000 万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部 门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等 于分成了 150 个“小公司” 。这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务 超过 5000 万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。 第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。 斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了 8 项指标，其中，两个较为典型：一 个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中，利润是很容 易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实 际情况也测度不了。 第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。 他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个 管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做 许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电 气公司的一个部门经理，这 3 年可能在做洗衣机生意，另外 3 年可能又去做核能 的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。 后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966 年通过竞争，通用 电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安 装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已 经分成 150 多个相互独立的业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这 些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门—— 通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是，由于各业 务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作起来的难度可想而知，当 通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度地提高本部门的 利润，就尽量提高设备的售价。最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价 格，往往比外公司的价格还高。 1970 年博希当上了通用电气公司的总裁，对这种情况进行了改进，采取有关措 施对分权制度进行了完善。 1、 斯密迪的改革措施，其目的是要在通用电气公司建立 A.事业部式结构 B.矩阵式结构 C.直线——职能式结构 D.混合式结构 2 、 斯密迪把管理看成一种职业，对于这种观点你的看法是： A. 更适合于高层管理者； B. 更适合于一般管理者； C. 这种看法本身就是一种错误，管理者必须精通本项领域的具体业务； D. 是 否正确，取决于组织业务的复杂程度。 3、 从斯密迪改革的措施中可以看出，他在一定程度上违背了： A.管理的系统原理 B.管理的权变原理 C.管理的责任原理 D.A+B 4 ．以下各项，哪一项在实行分权后可能会出现： A.销售额有可能不断地增加 B.部门经理的积极性受到压制 C. 由于内耗，导致各 小公司中是亏损 D.总公司总裁失去权威性 5、以上案例说明： A. 通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，其实，分权是一种很有效的管 理方式，关键是其它方面也要配套进行。 B. 企业管理中有分权制度是正确的，关键在于公司的总裁要用人得当。 C. 分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利。D. 本 案例所体现的并不是真正的分权。 参考答案： 1.A 2.A 3.D 4.A 5.A 案例 2 蔬菜管理 彼得.莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家现在他已有 50000 平方米的蔬菜温室 大棚和一座毗邻的办公大楼并且聘请了一批农业专家顾问。 莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，