容桂碧桂园物业环境管理培训讲义(1).pdf

容桂碧桂园物业管理分公司 开盘前环境管理员培训讲义 讲师：罗志平 • 一、容桂碧桂园物业管理公司概况 • 二、环境管理服务的概念 目 • 三、开荒清洁 • 四、样板房开放区域日常管理 录 • 五、样板房服务人员行为规范 2 一、容桂碧桂园物业管理公司概况 容桂碧桂园各项经济指标如下表所示： 占地面 建筑面积 需保洁面 需绿化养护 户数 容积 绿地率 统计项目 积 （万平方 积（万平 面积（万平 （户） 率 % （亩） 米） 方米） 方米） 经济数据 162 40.2 1262 2.8 45.24 约25 约5 物业服务费收费标准如下表所示： 电梯 商业 露天 地下 统计项目 别墅 洋房 物业 车位 车位 物业服务费收费标准（元/ 3 2.5 3 150 270 平方米、月） 3 一、容桂碧桂园物业管理公司概况 容桂碧桂园平面图及样板房区域: 一、容桂碧桂园物业管理公司概况 容桂物业管理公司架构图 容桂碧桂园 物业分公司 物 物 工 环境管 业 业 程 理服务 服 管 维 部 人 务 理 修 物 财 力 中 服 服 绿 保 业 务 资 心 务 务 化 洁 职 仓 部 源 部 部 类 类 厨 库 部 二、环境管理服务的概念 1、清洁卫生 清洁卫生是一个针对环境的概念，就是指环境（包括生活环境、工作环 境、商业环境和生产环境）的整洁、干净、美观，给人感观（包括视觉、嗅觉 、触觉）上带来的愉悦感。所以，我们所说的清洁卫生工作主要就是针对物业 的清洁保养，是指经过专门培训的人员、使用专门的清洁机器、清洁工具和清 洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业 本身的各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽或颜色的一 项专业化的工作。 从以上概念，可以看出，物业清洁保养与环境清洁卫生是既有联系又有 区别的概念。环境清洁卫生是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法将