现代服务业管理(课件).pdf

现代服务业管理 电 子 课 件 汪永太 目 录 第1章 现代服务业管理概述 第2章 会展服务业管理 第3章 咨询服务业管理 第4章 金融服务业管理 第5章 经纪服务业管理 第6章 租赁服务业管理 第7章 传媒服务业管理 第8章 休闲服务业管理 第1章 现代服务业管理概述 教学目的与要求：通过本章学习，了解现代服务 业的产生、现状和发展趋势，认识现代服务业的 意义、地位和作用；掌握现代服务业的概念和特 征，现代服务业管理的特点；熟悉现代服务业的 分类，现代服务业的发展规律。 重点:现代服务业的概念和特征，现代服务业管 理的特点 难点:现代服务业的发展规律 课时： 教学方法： 讲授、讨论 1.1现代服务业的产生与发展 1.1.1现代服务业的发展历程 1.萌芽期（从18世纪下半叶至第二次世界大战 前） 2.发展期（第二次世界大战结束到20世纪80年 代） 3.迅速壮大期（20世纪90年代至今）  讨论: 一个新社会的到来  美国未来学家奈斯比特说：一项很少有人注 意，带有象征性的里程碑宣告了一个时代的结 束。1956年，美国历史上第一次出现从事技术、 管理和事务工作的白领数字超过了蓝领工人的数 1.1.2国内现代服务业的现状与发展态势 1.现代服务业在中心城市迅速崛起。 2.市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务 业发展。 3.现代服务业领域成为对外开放的重点。 4.健康发展的信息产业，有利于我国现代服务业的发 展。 5.竞争加剧的服务贸易，使我国现代服务业面临着前 所未有的巨大挑战与机遇。 6.国家经济竞争力与国际分工地位提升，促使现代服 务业加速发展。 7.农村经济发展与二元经济结构转换使现代服务业加 速发展。 1.1.3发展现代服务业意义、地位和作用 1.发展现代服务业的战略意义 2.现代服务业正成为各地区经济发展的新的增长点 3.现代服务业的作用 1.2现代服务业的概念与分类 1.2.1现代服务业的概念 1 ）现代服务业的3种认识 2 ）现代服务业的定义  现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生 的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来 的、信息和知识相对密集的 新兴服务业，也包括应用新 技术、新业态和新服务方 式改造提升的传统服务业。 1.2.2现代服务业的特征  1.知识和技术密集型；  2.附加值高和间接增值性；  3.专业依赖性；  4.运营灵活性；  5.价格模糊性；  6.对契约和声誉的依赖性；  7．高度的空间集中和集聚特性。 1.2.3现代服务业的分类 1.世界贸易组织（WTO ）的分类 2. 国内现代服务业行业分类目录表 WTO 中服务贸易的12大类 现代服务业分类 行业大类 行 业 名 称 现代物流业 运输、仓储、配送、邮政业 信息服务业 电信和其他信息传输服务业、计算机服务、软件业、 金融服务业 银行业、证券业、保险业、其他金融活动 科技服务业 现 研究与试验发展、专业技术服务、科技交流与推广服务、地质勘查业 代 服 商务服务业 企业管理服务、法律服务、咨询与调查、会展、知识产权服务、职业中 务 介服务、市场管理、租赁服务、其他商务服务 业 房地产业 房地产开发经营、物业管理、其他房地产活动 教卫社保业 教育、培训、医疗卫生、社会保障、环境和公共设施管理业 文体休闲业 新闻出版业、广播、电视、电影和音像业、文化艺术业、体育、旅游、 休闲娱乐业 社区服务业 社区服务、家政服务、社会化养老业