案例：工商银行业绩管理体系使用手册.pdf

机密 业绩管理体系使用手册 (1.0版) 中国工商银行 二000年一月一日 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋 友请联系. 管理咨询项目全案 mail: mengyingmy2001@ (完整版) qq: 282148179 1 “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录 ， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您 进行 资料品质的校验。 2 序言 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核，奖励优良业绩 的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的业绩考评和奖励体 系是工行向世界级的管理水平迈进的重要一步 本操作手册旨在描述如何适用关键业绩指标，衡量分理处主任和储蓄所主任(也适用于 所有其它岗位)的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果以及与激励机制挂钩的 办法和程序。具体地说，本手册将包括业绩管理的4个主要方面 • 用关键业绩指标衡量业绩 • 对各项关键业绩指标设立目标 • 根据目标考核业绩 • 将业绩表现与激励机制紧密挂钩 加外我们还将叙述业绩管理流程。最后会以分理处和储蓄所为例，说明业绩管理报告 的格式 本手册是以工行/麦肯锡营运成本控制合作项目的第二阶段中关键业绩指标的工作为基 础，同时借鉴了国际上先进银行的有关经验。我们希望通过在项目的第三阶段和工行 今后的工作中的具体动用来进一步完善本手册，帮助工行达到世界级的业绩水平 3 强大的业绩文化所需的七大关键元素 • 将组织集中于几个关键的业绩变量上 业绩文化的元素 • 制定既有挑战性，又切实可行的“需 努力才能实现的目标” • 将公司目标分解为针对组织单元和个 人的具体目标 业绩文化 • 激烈并协助员工达到出色的业绩 • 根据个人业绩的好坏实施有效的奖惩 • 将员工个人发展建立在业绩基础上